主題： Outsourcing「工序外判」提昇顧客服務水平之摩術棒
對象： 物流及供應鏈管理服務供應商、使用物流服務者、一般從事管理工作人士。
講師： 香港物流協會會長、物流概念發展中心學術總監 — 黃輔華先生
日期：
時間：
地點：
語言：
費用： 		2006年3月7日(星期二)
下午2:30至5:30*(*另加半小時專業諮詢服務)
物流概念發展中心，香港灣仔告士打道88號6樓
粵語配合英文講義
HK$780—貿易通客戶
HK$630—團體優惠(每間公司3名員工或以上)
HK$880—其他機構參加者
課程重點：
現今商業競爭劇烈，競爭壓力要求企業對市場變化作出迅速的反應，複雜的管理層往往成為快速反應的障礙，企業為保持競爭優勢，必須集中精力和資源提高核心競爭力。企業工序外判Business Process Outsourcing (BPO)是未來一個急劇成長的潮流。本課程特為參與此項工作人士，或將受外判影響的公司，掌握其中的重要元素，一般課程只是加強管理「外判商」的能力，降低外判成本及風險，訂出服務供應商之基本條件，及制定實施步驟。本課程特別加重學員如何利用「外判」變身成為一種「點石成金」的工具，「外判」可以成為提升顧客服務的平台。
外判基本概念之運用
外判之成本及風險管理
在生產、資訊科技、物流、供應鏈管理、項目管理、客戶服務中心等領域中之外判實例
掌握外判之實施可行性建議評估
找尋外判服務供應商之來源
洞悉承判商表現之監察及管理
主題： Collaborative Planning, Forecast & Replenishment for Competitive Advantage
“協同計劃，預測及補貨”- 嶄新之供應鏈管理技術
對象： 供應商、生產商、批發商或零售商。物流及供應鏈管理服務供應商、使用物流服務者、一般從事貿易或管理工作人士。
講師： 香港物流協會會長、物流概念發展中心學術總監 — 黃輔華先生
日期：
時間：
地點：
語言：
費用： 		2006年3月21日(星期二)
下午2:30至5:30*(*另加半小時專業諮詢服務)
物流概念發展中心，香港灣仔告士打道88號6樓
粵語配合英文講義
HK$780—貿易通客戶
HK$700—提早報名優惠(於2006年3月7日前報名)
HK$630—團體優惠(每間公司3名員工或以上)
HK$880—其他機構參加者
課程重點：
創新產品不斷湧現，消費者喜好及消費模式不斷改變，這些日趨明顯的社會商業現狀不單對零售企業帶來莫大的挑戰，同時亦影響到整條供應鏈上每一份子包括供應商、物流服務商、生產商、批發商或零售商的興衰甚至生存。“Collaborative Planning, Forecast and Replenishment”–“協同計畫、預測及補貨”簡稱CPFR，是現今供應鏈管理概念中最新及最具影響力的一種協作方式。在現今競爭劇烈的流通業(Fast Moving Consumer Goods)，整條供應鏈上每一份子如能成功地結盟，連成一線，透過利用現今的資訊科技，將消費者的最新喜好及消費模式，傳達到供應鏈上每一合作夥伴，從而令大家更瞭解市場需要，適時適量地生產消費者需要的產品，避免存貨過剩。另外因為CPFR是一種自動補貨安排，所以能令大家以最低成本，迅速補貨，避免缺貨，從而令整條供應鏈更具競爭力。現時世界500強之流通產品生產商例如P&G, Johnson & Johnson等己投入大量資源，與各世界級之零售連鎖例如Wal-Mart, Metro等合作不斷試行CPFR，可見各著名跨國企業對此嶄新管理技術之重視情度。此課程會由淺入深，介紹流通業現今最新及最重要的一個供應鏈管理技術。
CPFR之基本概念
引入CPFR這個最佳操作典範之效益
怎樣利用CPFR作為現今操作流程變革先鋒
CPFR之推行步驟及實施流程
CPFR成功個案分析
怎樣預先避免重蹈一般所犯之錯誤
CPFR:現今商業之新浪潮
世界500強企業對CPFR之評語及經驗分享
講師簡介：
黃輔華先生現為物流概念發展中心之學術總監及環球採購及供應鏈管理有限公司行政總裁。黃先生為澳州皇家墨爾本科技學院之運輸及物流管理學大學學士，具超過三十年之物流及供應鏈管理工作經驗。曾服務於政府及公共事業及其他國際機構，專長提供物流流程重整諮詢顧問服務。黃先生是香港物流協會創辦人之一及現任之會長兼任香港大學專業進修學院、香港中文大學亞太工商研究院及其它大專院校等之供應鏈管理、採購、物流科導師、北京師範大學珠海分校物流學院客席教授。在其它公職方面，黃先生是現任之香港政府物流發展局委員、香港貿易發展局物流服務顧問委員會委員、職業訓練局運輸物流業訓練委員會委員、及中國物流與採購聯合會副會長。從2000年開始，黃先生屢次獲香港各大傳媒例如電視台、電台、報章等邀請作為專家嘉賓、評論有關香港物流發展事例，亦屢次獲邀代表香港物流界往國內大形物流研討會擔任發言嘉賓。
報名表格 (填妥後請傳真至2693-3766)　　　(Code:LCDC2006Mar)
請填妥報名表格及選擇付款方法：

支票或存款 於信封上註明 "PTC" 並連同一張付予 "Logistics Concepts Development Centre Limited"的劃線支票郵寄至: 香港灣仔告士打道88號6樓或 將款項存入東亞銀行有限公司戶口 (號碼: 015-153-25-00350-3)，並將存款存根連同報名表格一同傳真至2693-3766。如對課程有任何查詢，請致電2693-2726或瀏覽 http://www.lcdc.com.hk/

備註：
  1. 收妥費用後，將會發出報名收條以確認報名已被接納。本中心將於完成課程後派發付款收據及出席證明。如欲取消已報讀的課程，需要在上課前5日提交取消通知書及HK$100的行政費用。否則將不會接受任何取消安排。如在上課前少於5日提交取消通佑書，則一切已繳交的費用將不被退還，已報名的學員可以書面通佑改為其他人士代為參與課程。主辦當局有權隨時取消、重新計劃或更改任何課程資料而不需要負上責任。如取消或重新計劃的課程，所有費用將會全數退還。 如於上課當天上午七時正仍懸掛八號烈風或以上訊號或黑色暴雨警告，則當天所有課程一概取消及另作安排，不會退還款項。
  2. 如對本物流課程課程之推廣資料有任何查詢，請電LCDC熱線2693-2726。
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