他 對 幫 助 公 司 減 省 開 支 充 滿 熱 誠 。 全 球 各 地 的 餐 飲 連 鎖 集 團 、 銀 行 、 油 公 司 、 會 計 師 行 以 至 航 天 公 司 都 曾 使 用 Expense Reduction Analysts ﹙ ERA ﹚ 的 服 務 ， ERA 幫 助 它 們 節 省 的 開 支 多 達 每 年 3 萬 至 1,000 多 萬 港 元 不 等 。

ERA 是 一 間 成 本 管 理 及 採 購 顧 問 公 司 ， 1992 年 在 英 國 成 立 。 朱 氏 出 身 於 銀 行 業 ， 2002 年 他 買 下 ERA 的 香 港 專 營 權 ， 設 立 ERA 香 港 。

他 表 示 ： 「 若 不 能 幫 助 客 戶 減 省 成 本 ， 我 們 絕 對 不 收 分 毫 ， 而 客 戶 所 減 省 的 並 非 核 心 開 支 ， 客 戶 的 品 質 絕 不 會 因 節 省 開 支 而 受 損 。 」

客 戶 每 減 省 一 元 ， 朱 氏 只 抽 取 其 中 五 角 作 為 服 務 費 。 所 以 他 說 ： 「 我 們 的 服 務 實 際 上 並 不 需 要 公 司 花 費 分 毫 。 只 要 提 升 客 戶 購 入 產 品 和 服 務 的 價 值 ， 我 們 就 可 為 它 們 平 均 節 省 10 至 40% 成 本 。 」

ERA 業 務 遍 及 20 個 國 家 ， 客 戶 大 多 為 世 界 著 名 藍 籌 公 司 。 在 香 港 ， ERA 的 主 要 客 戶 包 括 酒 店 、 保 險 公 司 、 律 師 行 、 會 計 師 行 、 製 造 商 和 學 校 。

他 說 ： 「 我 們 成 功 為 這 些 公 司 節 省 的 費 用 ， 介 乎 3 萬 至 300 萬 港 元 。 很 明 顯 ， 公 司 規 模 越 大 ， 可 減 省 費 用 越 多 。 基 本 上 ， 我 們 大 部 分 客 戶 都 是 中 型 企 業 。 」

ERA 必 先 分 析 客 戶 公 司 的 開 支 模 式 ， 才 為 它 們 訂 定 減 費 計 劃 ， 原 因 是 財 務 主 管 未 必 一 定 清 楚 公 司 最 能 節 省 哪 項 開 支 ， 比 如 他 未 必 知 道 可 以 節 省 商 務 旅 遊 或 海 運 費 用 ， 甚 至 是 電 話 線 等 看 來 無 關 痛 癢 的 支 出 。

朱 氏 解 釋 ： 「 近 數 年 來 ， 不 少 公 司 已 縮 減 營 運 規 模 ， 但 當 中 很 多 仍 保 持 以 往 的 電 話 線 數 量 ， 兼 且 照 付 費 用 。 可 減 省 費 用 看 似 微 不 足 道 ， 但 把 一 年 內 可 減 省 費 用 加 起 來 ， 總 額 或 令 很 多 人 震 驚 。 」

ERA 將 服 務 分 為 三 個 主 要 階 段 ， 涵 蓋 分 析 、 基 準 比 較 和 實 施 ， 整 個 流 程 一 般 需 時 6 至 8 週 。

ERA 分 析 客 戶 公 司 的 採 購 開 支 後 ， 便 向 客 戶 提 呈 處 境 報 告 ， 詳 列 其 開 支 模 式 。 隨 後 ， ERA 會 將 這 些 數 據 與 其 環 球 數 據 庫 內 的 資 料 和 最 佳 市 場 實 務 作 基 準 比 較 ， 繼 而 向 公 司 提 交 方 案 報 告 ， 建 議 如 何 節 省 非 必 要 成 本 。 公 司 接 納 和 施 行 建 議 後 ， ERA 亦 會 馬 上 跟 進 以 確 保 一 切 推 行 暢 順 。

朱 氏 指 出 ERA 跟 一 般 顧 問 不 同 的 是 ， 一 般 顧 問 為 客 戶 撰 寫 業 務 報 告 後 便 收 取 費 用 ， 待 客 戶 自 行 實 施 報 告 中 的 建 議 ， ERA 則 與 客 戶 合 作 編 寫 分 析 報 告 ， 隨 而 施 行 減 費 計 劃 。

有 些 公 司 顯 然 擔 心 向 顧 問 公 開 帳 目 而 帶 來 不 利 後 果 ， 但 朱 氏 明 言 ERA 必 定 事 先 簽 署 保 密 協 議 ， 並 在 與 客 戶 合 作 時 嚴 守 規 則 。

縱 使 如 此 ， 香 港 公 司 向 來 喜 歡 將 財 務 資 料 保 密 。 因 此 ， 朱 氏 認 為 教 育 是 這 門 業 務 可 否 邁 進 的 關 鍵 。 對 外 資 公 司 來 說 ， 不 少 已 聽 聞 ERA ， 有 些 甚 至 已 在 外 國 使 用 過 ERA 的 服 務 ， 所 以 它 們 較 樂 意 借 助 ERA 來 減 省 成 本 。

朱 氏 總 結 ： 「 從 客 戶 角 度 ， ERA 的 服 務 是 超 值 的 ， 因 為 我 們 會 提 供 多 至 兩 個 月 的 顧 問 服 務 而 不 額 外 收 費 。 『 不 達 標 ， 不 收 費 』 的 經 營 手 法 ， 或 許 看 來 有 點 奇 特 ， 但 這 正 正 是 我 們 在 市 場 上 競 爭 的 法 門 。 」