是 一 個 清 晰 且 明 確 的 夢 想 ： 不 久 將 來 ， 我 們 會 活 在 一 個 幾 乎 所 有 銷 售 品 都 設 有 電 子 識 別 編 碼 的 世 界 ， 只 需 在 掃 描 器 上 擦 一 擦 ， 產 品 的 主 要 資 料 在 瞬 間 便 會 一 覽 無 遺 ， 包 括 產 地 來 源 、 運 送 目 的 地 和 目 前 所 在 位 置 。 透 過 先 進 的 軟 件 ， 貨 倉 可 以 自 動 得 到 一 個 完 整 、 即 時 的 存 貨 記 錄 ； 無 論 是 嬰 兒 用 品 或 是 啤 酒 ， 當 存 貨 不 足 時 ， 電 腦 便 會 自 動 通 知 供 應 商 ， 在 存 貨 耗 盡 前 直 接 發 單 和 安 排 運 送 。 如 果 一 切 如 計 劃 進 行 ， 零 售 商 將 可 以 將 管 理 店 舖 的 人 力 資 源 減 至 最 少 ， 而 顧 客 卻 以 更 低 的 價 錢 去 享 用 前 所 未 有 的 優 質 服 務 。 無 線 射 頻 識 別 技 術 存 在 一 定 的 潛 力 ， 可 以 為 零 售 業 開 拓 一 個 更 美 好 的 新 世 界 。

然 而 ， 這 個 夢 想 要 變 成 事 實 ， 需 要 有 許 多 因 素 配 合 ， 其 中 人 便 是 關 鍵 ， 這 亦 是 一 個 巨 大 的 挑 戰 。 雖 然 無 線 射 頻 識 別 技 術 可 以 給 予 我 們 很 多 好 處 ， 但 走 進 每 天 均 可 應 用 此 技 術 的 境 界 前 ， 必 須 跨 越 重 重 難 關 。

有 很 多 人 都 期 望 無 線 射 頻 識 別 技 術 能 夠 獲 得 成 功 ， 此 技 術 最 終 亦 會 因 此 而 盛 行 。 根 據 香 港 物 流 及 供 應 鏈 管 理 應 用 技 術 研 發 中 心 臨 時 總 裁 、 香 港 大 學 電 子 商 業 科 技 研 究 所 的 聯 合 創 辦 人 兼 總 監 譚 崇 仁 教 授 說 ， 無 線 射 頻 識 別 技 術 的 推 行 已 開 始 夢 想 成 真 。 「 我 看 到 的 情 況 是 ， 我 們 已 開 始 將 此 技 術 應 用 於 實 際 的 商 業 用 途 上 。 」 他 說 ： 「 一 年 前 ， 許 多 例 子 仍 是 測 試 項 目 ， 但 現 在 愈 來 愈 多 人 在 零 售 業 及 製 造 業 使 用 無 線 射 頻 識 別 技 術 ， 這 趨 勢 在 未 來 仍 會 繼 續 。 就 連 連 卡 佛 這 類 零 售 店 ， 亦 採 用 這 技 術 。 」

自 第 二 次 世 界 大 戰 後 無 線 射 頻 識 別 技 術 已 有 基 本 的 雛 型 ， 但 在 過 去 數 年 ， 才 陸 續 出 現 配 合 此 技 術 的 新 科 技 和 電 子 商 貿 系 統 ， 在 全 球 貿 易 網 絡 上 成 為 強 而 有 力 的 工 具 。 一 塊 小 小 的 電 腦 晶 片 － 我 們 稱 之 為 標 籤 － 接 駁 至 一 個 可 以 傳 送 資 訊 的 天 線 ， 再 透 過 天 線 傳 送 晶 片 內 的 資 料 。 當 「 閱 讀 器 」 接 收 到 訊 號 ， 便 即 時 讀 取 資 料 作 進 一 步 處 理 。 這 個 系 統 的 關 鍵 在 於 電 子 產 品 編 碼 ﹙ EPC ﹚ ， 這 個 獨 一 無 二 的 編 碼 能 給 予 每 件 產 品 一 個 「 獨 有 身 份 」 。 業 界 的 目 標 是 希 望 在 世 界 上 任 何 地 方 生 產 的 每 一 件 產 品 ， 都 能 配 備 一 個 電 子 產 品 編 碼 。

電 子 產 品 編 碼 是 讓 無 線 射 頻 識 別 技 術 在 全 球 提 供 即 時 資 訊 的 一 個 重 要 元 素 ， 但 建 立 這 系 統 卻 是 無 線 射 頻 識 別 技 術 開 發 者 面 對 的 一 項 最 艱 鉅 挑 戰 。 電 子 產 品 編 碼 需 要 一 個 足 夠 處 理 龐 大 編 碼 的 全 球 網 絡 ， 以 便 將 編 碼 分 配 予 各 個 新 產 品 ， 以 及 一 個 容 量 既 大 又 易 存 取 的 資 料 庫 ， 容 許 全 球 的 無 線 射 頻 識 別 技 術 掃 描 器 在 掃 描 編 碼 後 ， 即 時 讀 取 產 品 相 關 的 資 料 。 當 產 品 貼 上 標 籤 後 ， 即 使 在 世 界 哪 個 角 落 ， 系 統 不 但 可 追 蹤 及 確 認 該 產 品 ， 同 時 還 可 取 得 相 關 的 資 料 。 此 舉 帶 來 相 當 多 好 處 ： 為 供 應 鏈 管 理 帶 來 改 革 、 嚴 密 監 控 貨 倉 存 貨 、 大 大 提 高 買 賣 的 效 率 ， 更 可 以 有 效 打 擊 偽 造 、 走 私 、 甚 至 高 買 。

沃爾瑪的開創計劃

兩 年 前 ， 全 球 最 大 的 連 鎖 店 沃 爾 瑪 ﹙ Wal-Mart ﹚ 宣 佈 ： 假 以 時 日 ， 該 公 司 會 要 求 所 有 供 應 商 使 用 無 線 射 頻 識 別 技 術 標 籤 。 有 些 人 認 為 這 做 法 未 免 太 強 硬 ； 另 一 些 人 則 認 為 這 是 令 所 有 人 採 納 新 科 技 的 唯 一 方 法 。 技 術 發 展 的 下 一 個 重 要 環 節 是 中 國 ， 因 為 中 國 是 沃 爾 瑪 貨 品 的 主 要 供 應 地 ； 當 然 中 國 不 一 定 想 跟 隨 美 國 公 司 所 訂 立 的 規 則 ， 但 此 舉 令 人 關 注 到 ， 一 場 「 標 準 化 的 戰 爭 」 正 在 蘊 釀 ， 以 奠 定 全 球 如 何 處 理 相 關 事 宜 。

譚 教 授 相 信 ， 由 於 我 們 生 活 在 全 球 經 濟 體 系 內 ， 人 與 人 之 間 的 互 相 依 存 最 終 會 想 出 「 合 理 」 的 方 案 。 當 中 國 在 許 多 的 科 技 開 發 被 置 於 道 外 時 ， 「 中 國 已 經 漸 漸 組 織 起 來 ， 慎 重 審 視 標 準 ， 他 們 最 終 會 得 到 定 案 ， 我 不 知 道 會 在 何 時 ， 但 正 如 所 有 事 情 一 樣 ， 這 一 定 會 發 生 。 不 要 忘 記 ， 沃 爾 瑪 大 部 分 的 貨 品 都 是 來 自 中 國 。 」

在 最 近 來 港 的 一 次 旅 程 中 ， 沃 爾 瑪 的 資 訊 科 技 總 監 蘭 福 先 生 就 他 們 應 用 無 線 射 頻 識 別 技 術 的 進 度 而 提 供 的 資 料 ， 令 人 印 象 深 刻 。

「 在 我 們 的 店 舖 ， 設 有 無 線 射 頻 識 別 技 術 標 籤 的 產 品 的 補 給 效 率 ， 比 沒 有 此 標 籤 的 產 品 高 63% 。 」 他 說 ： 「 我 們 看 到 的 是 ， 產 品 缺 貨 的 情 況 減 少 了 16% ， 產 品 設 有 電 子 產 品 編 碼 的 補 充 時 間 減 少 ， 效 率 提 升 三 倍 ， 同 時 ， 標 籤 的 價 錢 下 調 了 50%-70% ， 掃 描 器 的 成 本 則 下 調 了 40% 。 」 到 二 零 零 七 年 一 月 ， 沃 爾 瑪 會 再 有 300 多 個 供 應 商 加 入 此 計 劃 。

以 上 種 種 將 怎 樣 影 響 香 港 和 珠 江 三 角 洲 大 部 分 的 中 小 企 ？

譚 教 授 認 為 ， 無 線 射 頻 識 別 技 術 發 展 的 問 題 ， 並 不 在 於 中 小 企 會 否 轉 用 此 技 術 的 層 面 上 ， 而 在 於 大 多 數 中 小 企 的 態 度 ： 除 了 最 簡 單 的 技 術 外 ， 他 們 基 本 上 仍 然 抗 拒 其 他 新 科 技 。 「 最 普 遍 的 原 因 ， 是 他 們 缺 乏 成 熟 的 資 訊 科 技 支 援 。 」 他 說 ： 「 中 小 企 不 會 投 資 資 訊 科 技 ， 而 世 界 在 極 速 改 變 ， 今 天 是 無 線 射 頻 識 別 技 術 ， 明 天 已 是 另 一 種 科 技 。 但 是 ， 現 今 的 世 界 比 以 前 更 緊 密 地 連 繫 起 來 ， 你 不 能 單 靠 一 己 的 力 量 運 作 ， 你 必 須 與 其 他 人 合 作 。 」

最 終 ， 中 小 企 會 作 出 改 變 或 者 被 淘 汰 ， 就 如 所 有 不 能 適 應 轉 變 的 行 業 一 樣 。 「 為 了 在 未 來 兩 年 內 生 存 ， 你 必 須 明 白 你 需 要 做 甚 麼 。 你 必 需 得 到 這 方 面 的 教 育 。 」

等待的遊戲

中 小 企 並 非 商 界 中 進 度 較 慢 的 唯 一 一 群 ： 許 多 人 和 許 多 公 司 都 不 願 作 出 改 變 。 經 濟 學 者 一 直 進 行 研 究 ， 並 指 出 無 線 射 頻 識 別 技 術 在 經 濟 上 最 終 會 是 可 行 的 。 但 是 許 多 人 仍 不 願 在 這 個 階 段 落 實 ， 他 們 寧 願 靜 觀 其 變 ， 再 作 決 定 。

譚 教 授 相 信 ， 技 術 的 相 關 成 本 肯 定 仍 會 下 降 ， 價 格 在 短 期 內 會 變 得 更 加 合 理 。 目 前 ， 最 具 成 本 效 益 的 方 法 ， 是 不 在 個 別 貨 品 上 進 行 標 籤 ， 而 是 在 貨 櫃 、 包 裝 袋 或 集 裝 箱 上 標 籤 ， 這 種 做 法 顯 然 需 要 較 少 的 標 籤 和 組 織 資 源 。 當 第 二 代 標 籤 推 出 時 ， 價 錢 會 變 得 更 便 宜 ， 電 子 產 品 編 碼 亦 變 得 更 易 使 用 的 時 候 ， 「 每 件 產 品 均 有 一 個 標 籤 」 的 「 聖 旨 」 將 會 實 現 。

在 香 港 有 意 利 用 此 技 術 優 勢 的 艾 利 丹 尼 森 ﹙ Avery Dennison ﹚ ， 是 為 大 量 成 衣 及 貨 品 公 司 供 應 標 籤 的 美 國 公 司 。 艾 利 丹 尼 森 有 龐 大 的 貨 品 需 求 ， 每 天 均 須 以 船 運 送 一 噸 又 一 噸 的 標 籤 。 該 公 司 副 主 席 兼 亞 洲 零 售 資 訊 服 務 總 經 理 韓 慕 勤 先 生 表 示 ， 他 們 正 在 研 究 及 考 慮 此 科 技 。

他 說 ： 「 我 們 正 為 無 線 射 頻 識 別 技 術 作 出 巨 大 投 資 ， 但 貨 櫃 標 籤 極 有 可 能 是 我 們 第 一 個 無 線 射 頻 識 別 技 術 的 應 用 。 」

翱翔萬里

香 港 另 外 一 些 行 業 早 已 認 識 到 無 線 射 頻 識 別 技 術 所 帶 來 裨 益 ， 並 已 使 用 這 項 科 技 。 赤 鱲 角 機 場 的 行 李 處 理 系 統 便 是 應 用 無 線 射 頻 識 別 技 術 的 出 色 實 例 。 設 置 了 此 系 統 的 國 際 航 空 電 訊 集 團 北 亞 及 中 國 地 區 副 總 裁 Elyes M'rad 先 生 表 示 ， 此 項 技 術 不 但 節 省 大 量 時 間 ， 更 是 那 麼 多 行 李 能 順 利 地 獲 得 處 理 的 原 因 之 一 。 「 無 線 射 頻 識 別 技 術 傳 送 訊 號 代 替 必 須 掃 瞄 的 編 碼 ， 沒 有 人 再 需 要 以 人 手 掃 瞄 行 李 ， 所 以 效 率 相 對 大 大 提 升 。 」 至 於 標 籤 成 本 ， 他 續 說 ： 「 人 們 正 留 意 中 國 製 造 的 晶 片 ， 所 有 在 中 國 生 產 的 東 西 價 格 都 十 分 便 宜 ， 那 麼 為 何 標 籤 會 例 外 ？ 」

那 些 已 經 推 廣 無 線 射 頻 識 別 技 術 及 其 方 案 ， 或 預 期 可 提 供 方 案 的 人 ， 正 找 尋 他 們 所 謂 的 「 殺 手 」 ， 或 是 一 個 說 服 客 戶 購 買 這 科 技 的 有 效 方 法 。 以 往 ， 這 做 法 會 出 現 反 效 果 。 還 記 得 科 網 熱 潮 嗎 ？ 當 時 ， 許 多 大 型 器 材 及 軟 件 製 造 商 嘗 試 向 各 行 各 業 施 壓 ， 即 使 客 戶 無 特 別 需 要 ， 也 試 圖 游 說 他 們 上 網 宣 傳 。

然 而 ， 大 部 分 人 都 會 同 意 ， 無 線 射 頻 識 別 技 術 的 時 代 已 經 來 臨 。 無 疑 ， 此 技 術 將 會 為 供 應 鏈 管 理 、 貨 倉 存 貨 控 制 、 入 貨 管 理 及 發 配 、 批 發 和 零 售 界 一 系 列 重 要 的 範 疇 帶 來 巨 大 效 益 ， 但 這 方 面 仍 有 不 少 改 進 的 空 間 。 顯 然 地 ， 制 訂 清 晰 的 協 議 ， 以 及 為 此 技 術 設 立 可 行 而 成 本 相 宜 的 基 建 是 最 優 先 的 項 目 。 作 為 一 個 主 要 的 國 際 物 流 中 心 ， 香 港 在 這 方 面 擔 當 著 重 要 的 角 色 。

譚 教 授 對 全 球 發 展 這 項 技 術 抱 樂 觀 的 態 度 ， 他 認 為 這 是 明 顯 的 路 向 。 然 而 ， 對 於 何 時 才 可 將 一 切 夢 想 變 成 事 實 ， 目 前 仍 是 未 知 之 數 。