在 香 港 的 電 話 戰 場 上 ， 最 近 加 入 一 位 新 玩 家 ─ ─ 也 許 不 是 全 新 的 玩 家 ， 因 為 電 訊 盈 科 只 是 在 流 動 電 話 市 場 捲 土 重 來 。 在 這 個 堪 稱 世 界 上 競 爭 最 激 烈 的 市 場 上 ， 一 切 由 電 訊 盈 科 在 去 年 購 入 Sunday 大 部 分 股 份 開 始 。

電 訊 盈 科 隨 後 立 即 發 出 攻 勢 ， 以 積 極 手 段 建 立 第 三 代 流 動 電 話 ﹙ 3G ﹚ 客 戶 網 ， 方 法 是 為 客 戶 提 供 六 個 月 免 費 的 3G 流 動 電 話 服 務 ， 當 中 包 括 多 達 10,000 分 鐘 的 通 話 時 間 ， 以 及 無 限 量 與 其 他 電 訊 盈 科 客 戶 之 間 的 文 字 和 多 媒 體 短 訊 。 這 近 乎 無 可 抗 拒 的 慷 慨 優 惠 吸 引 了 超 過 300,000 名 用 戶 參 加 是 次 的 「 3G 試 驗 計 劃 」 ， 但 卻 沒 有 足 夠 的 電 話 應 付 所 需 要 求 ， 而 且 少 於 兩 成 用 戶 實 際 使 用 服 務 。

雖 然 計 劃 吸 引 了 客 戶 的 注 意 ， 但 香 港 大 學 電 訊 研 究 項 目 研 究 員 Terry Graham 般 咸 ： 「 這 對 電 訊 盈 科 來 說 是 一 項 有 趣 的 市 場 推 廣 招 數 ， 但 這 並 沒 有 引 入 任 何 新 科 技 或 新 服 務 。 當 這 股 熱 潮 退 卻 後 ， 且 看 電 訊 盈 科 還 有 甚 麼 招 數 去 挽 留 客 戶 。 」

原創性「遭磨蝕」

GSM 協 會 董 事 會 主 席 何 力 勤 ﹙ Craig Ehrlich ﹚ 有 其 獨 特 的 見 解 － 他 相 信 創 新 、 創 意 及 市 場 領 導 令 香 港 在 八 十 年 代 及 九 十 年 代 初 步 步 高 陞 ， 但 自 九 十 年 代 後 期 卻 逐 步 消 褪 。

他 說 ： 「 財 經 界 及 電 訊 業 都 認 為 ， 生 產 力 過 剩 已 經 出 現 ， 再 加 上 政 府 的 決 策 ， 這 令 情 況 更 加 複 雜 。 」

這 是 一 項 優 勢 。 目 前 四 個 3G 牌 照 持 有 者 為 和 黃 、 數 碼 通 Vodafone 、 CSL 及 Sunday 。 市 場 上 還 有 其 他 沒 有 3G 牌 照 的 流 動 電 話 服 務 商 ， 如 萬 眾 等 。 根 據 電 訊 管 理 局 的 數 據 ， 流 動 電 話 市 場 看 似 已 經 飽 和 ： 流 動 電 話 客 戶 的 滲 透 率 在 2005 年 十 二 月 已 達 122.6% 。

何 力 勤 坦 率 地 批 評 政 府 ： 「 基 本 上 ， 政 府 的 理 論 是 ： 誰 肯 付 牌 照 費 便 發 牌 給 誰 ， 讓 市 場 自 行 決 定 多 少 個 牌 照 是 足 夠 好 了 。 我 非 常 不 同 意 這 種 做 法 。 」

「 可 能 比 較 客 觀 的 做 法 ， 是 問 問 這 方 法 曾 否 成 功 ， 我 認 為 香 港 在 發 生 過 剩 問 題 的 同 時 ， 亦 開 始 失 去 它 在 創 新 方 面 的 領 導 地 位 ， 換 句 話 說 ， 這 公 司 沒 有 足 夠 的 剩 餘 資 金 ， 它 們 沒 有 足 夠 金 錢 去 持 續 發 展 業 務 ， 這 就 是 香 港 在 世 界 的 創 新 業 界 變 得 愈 來 愈 不 重 要 的 原 因 。 不 過 ， 站 在 顧 客 的 立 場 ， 他 們 可 以 有 低 的 價 錢 。 」

至 於 其 他 電 訊 公 司 ， 如 Singtel 及 Telekom Malaysia ， 它 們 的 地 區 策 略 相 當 成 功 ， 因 為 它 們 經 營 妥 善 ， 而 且 不 必 如 香 港 電 訊 商 一 般 面 對 過 剩 問 題 ， 但 何 力 勤 表 示 ， 香 港 監 管 當 局 「 n 度 開 放 市 場 」 的 決 定 卻 不 多 不 少 對 流 動 電 話 服 務 供 應 商 造 成 損 害 。 再 者 ， 它 們 沒 有 餘 地 去 選 擇 在 區 內 拓 展 ， 中 國 更 不 必 說 ─ ─ 但 這 個 市 場 可 每 月 增 加 五 百 萬 用 戶 。

然 而 ， 研 究 員 般 咸 並 不 相 信 開 放 市 場 對 流 通 電 話 服 務 供 應 商 的 影 響 ， 會 如 何 力 勤 所 言 那 麼 負 面 。

「 雖 然 香 港 是 一 個 競 爭 甚 為 激 烈 的 市 場 ， 但 所 有 這 些 公 司 都 能 賺 取 利 潤 ， 都 能 賺 錢 。 」 他 說 ： 「 當 然 ， 所 有 人 在 過 往 數 年 也 經 歷 過 真 正 的 削 減 成 本 潮 。 」

般 咸 相 信 電 訊 管 理 局 一 直 保 持 很 高 的 透 明 度 ： 「 只 是 在 你 認 為 可 以 賺 錢 時 才 進 入 市 場 。 」 他 們 說 。 不 過 ， 般 咸 說 ， 你 一 旦 取 得 牌 照 ， 就 不 要 期 望 電 訊 管 理 局 會 牽 涉 其 中 去 保 障 你 的 利 益 。

「競爭是好事」

電 訊 管 理 局 發 言 人 表 示 ： 「 正 正 是 這 種 市 場 導 向 的 態 度 ， 才 能 造 就 今 時 今 日 的 電 訊 市 場 ─ ─ 世 界 上 競 爭 力 最 強 並 有 最 多 服 務 選 擇 的 市 場 之 一 。 」

「 在 流 通 電 話 市 場 ， 有 十 個 2G 網 絡 及 四 個 3G 網 絡 ， 競 爭 十 分 熾 熱 。 全 部 四 個 3G 網 絡 都 已 全 面 運 作 ， 且 在 市 場 上 積 極 推 出 服 務 。 在 他 們 面 對 競 爭 的 時 候 ， 2G 及 3G 的 流 動 電 話 服 務 供 應 商 一 直 努 力 改 善 網 絡 的 基 建 及 服 務 素 質 ， 並 發 展 各 種 基 本 及 增 值 服 務 ， 以 及 不 同 設 備 及 資 訊 服 務 ， 以 吸 引 顧 客 。 競 爭 不 只 限 於 價 錢 ， 還 包 括 網 絡 質 素 、 客 戶 服 務 質 素 、 創 新 服 務 選 擇 等 。

監 管 者 的 角 色 是 確 保 所 有 參 與 者 在 公 平 的 環 境 下 運 作 ， 以 發 揮 最 大 的 潛 能 ， 而 且 將 被 反 競 爭 行 為 踢 出 局 的 危 險 減 至 最 低 。 其 他 事 宜 則 由 市 場 決 定 。 最 近 電 訊 市 場 的 鞏 固 正 是 一 個 好 例 子 ， 顯 示 市 場 力 量 的 運 作 。 」

「減價──完成！」

不 過 ， GSMA 主 席 何 力 勤 並 不 同 意 監 管 者 「 有 保 護 投 資 者 的 利 益 」 。 他 進 一 步 解 釋 ： 「 一 個 好 的 監 管 者 須 處 理 不 同 團 體 ： 他 們 要 保 護 顧 客 ， 同 時 為 本 地 業 界 推 動 投 資 前 景 ， 但 我 認 為 至 九 十 年 代 中 ， 監 管 當 局 只 視 其 角 色 為 保 護 顧 客 ─ ─ 這 等 於 將 政 策 定 為 『 減 價 ─ ─ 完 成 ！ 』 。 」

但 是 ， 目 前 在 市 場 推 出 的 新 科 技 ─ ─ 如 被 稱 為 3.5G 的 高 速 HSDPA ─ ─ 可 獲 得 不 斷 增 長 的 收 益 。 何 力 勤 預 期 收 益 在 3.5G 推 出 後 會 繼 續 上 升 ， 因 為 客 戶 會 因 更 多 原 因 而 使 用 流 動 電 話 ， 他 補 充 說 ： 「 最 好 的 想 法 是 這 會 為 無 線 世 界 帶 來 寬 頻 功 能 。 」

HSDPA 將 會 在 今 年 年 尾 至 來 年 年 初 推 出 ， 但 般 咸 則 質 疑 3G 服 務 商 是 否 準 備 就 緒 。

「 我 的 感 覺 是 香 港 並 不 像 南 韓 等 地 般 積 極 推 出 HSDPA 。 」 般 咸 指 出 ， 「 我 們 的 3G 服 務 商 只 是 令 現 時 的 3G 業 務 成 功 ， 已 經 忙 得 不 可 開 交 。 」

從 數 據 看 來 ， 他 的 說 法 很 合 理 ： 至 2005 年 十 二 月 ， 在 8,544,255 流 動 電 話 用 戶 中 ， 只 有 635,965 是 3G 客 戶 。

般 咸 相 信 ， 3G 服 務 商 的 用 戶 那 麼 少 是 有 其 原 因 的 ─ ─ 技 術 上 不 足 ， 如 斷 接 來 電 或 未 能 提 供 服 務 、 令 人 混 淆 的 推 廣 宣 傳 計 劃 不 同 價 格 策 略 、 數 據 應 用 甚 至 付 款 方 式 。

「 比 較 受 歡 迎 的 3G 產 品 是 多 媒 體 短 訊 服 務 、 視 像 對 話 、 流 動 電 視 ， 但 究 竟 香 港 客 戶 對 這 些 服 務 有 多 大 興 趣 ， 還 是 未 知 之 數 ， 因 為 它 們 可 能 表 現 不 佳 ， 又 或 價 錢 太 貴 ， 甚 至 未 有 供 應 。 」 他 說 。

Wimax指數

而 正 在 潛 伏 的 服 務 正 是 WiMax 。

據 現 正 與 無 線 業 界 合 作 發 展 WiMax 的 Intel 表 示 ， 這 科 技 將 提 供 長 途 的 高 效 寬 頻 接 駁 ， 更 可 有 不 同 的 應 用 ， 如 為 商 界 而 設 的 高 速 企 業 接 駁 服 務 。 不 過 ， 此 技 術 仍 很 新 ， 而 且 需 要 作 最 後 調 整 ， 但 般 咸 稱 ， 最 終 WiMax 可 以 用 於 流 動 服 務 上 。 他 續 說 ， 它 現 在 可 以 支 援 固 網 服 務 ， 流 動 服 務 預 期 在 2008 年 推 出 。

何 力 勤 沒 有 那 麼 樂 觀 ： 「 WiMax 是 一 項 不 穩 定 的 技 術 ， 我 指 的 是 其 標 準 ， 根 本 不 能 通 過 擴 大 產 量 以 降 低 單 位 產 品 的 成 本 ， 很 少 電 話 可 以 使 用 此 技 術 ， 所 以 價 錢 很 低 ， 但 基 建 成 本 一 點 也 不 低 。 我 認 為 WiMax 的 問 題 是 它 是 『 永 不 會 實 現 的 科 技 』 ─ ─ 它 當 然 可 以 實 現 ， 但 會 否 有 一 個 可 行 的 商 業 模 式 呢 ？ 」

「 而 流 動 電 話 服 務 業 已 有 WCDMA ， 即 是 3G ， 去 達 到 HSDPA 的 效 果 ， 甚 至 在 數 年 後 可 以 提 升 至 HSUPA ﹙ 可 被 視 為 3.75G ﹚ ， 讓 你 更 快 再 更 快 的 道 路 已 在 面 前 ， WiMax 如 何 定 位 以 示 不 同 ？ 」

WiMax 的 發 展 似 乎 已 得 到 電 訊 管 理 局 的 批 准 ， 據 般 咸 說 ： 「 電 訊 管 理 局 本 來 打 算 批 出 六 個 牌 照 ， 但 在 一 次 空 前 的 行 動 中 ， 整 個 業 界 ﹙ 只 有 一 至 兩 個 例 外 ﹚ 都 反 對 ， 並 要 求 延 遲 決 定 。 正 進 攻 無 線 業 界 的 電 訊 盈 科 當 不 想 另 闢 戰 場 ， 因 為 那 可 能 會 取 代 它 現 有 的 服 務 。 」

電 訊 管 理 局 發 言 人 解 釋 ： 「 我 們 進 行 了 兩 次 有 關 發 牌 制 度 的 諮 詢 ， 那 是 有 關 在 香 港 使 用 寬 頻 無 線 服 務 的 ， 一 個 在 2004 年 十 二 月 ， 另 一 在 2005 年 八 月 ， 收 到 二 十 二 個 就 第 二 份 諮 詢 文 件 而 作 出 的 回 應 ， 我 們 會 繼 續 與 有 利 益 相 關 者 溝 通 ， 並 在 固 網 服 務 的 監 管 環 境 比 較 清 晰 時 作 最 後 決 定 。 」