下 次 當 你 踏 進 時 裝 店 時 ， 請 你 花 點 時 間 以 資 訊 科 技 的 洞 察 力 去 想 想 那 些 牛 仔 褲 。 一 些 身 在 紐 約 的 設 計 師 ， 以 處 於 巴 黎 的 工 作 人 員 所 發 出 的 指 令 為 設 計 基 礎 ， 然 後 設 計 被 傳 至 位 於 深 圳 的 工 廠 ， 數 以 千 計 的 褲 子 就 在 這 裡 以 不 同 的 尺 碼 及 顏 色 生 產 。 若 你 看 近 一 點 ， 你 會 看 到 不 同 的 標 籤 ， 它 們 以 不 同 語 言 標 示 ， 部 份 是 供 應 個 別 巿 場 。 這 些 標 籤 會 被 列 印 、 分 類 及 在 正 確 時 候 付 運 ， 讓 工 廠 準 時 運 送 牛 仔 褲 。 當 然 ， 運 送 標 籤 的 紙 板 箱 也 一 樣 有 自 己 的 標 籤 。

你 可 能 認 為 在 今 日 的 世 界 裡 ， 將 所 有 的 標 籤 放 在 一 起 是 相 當 容 易 的 ， 答 案 是 對 和 不 對 。 艾 利 丹 尼 森 公 司 ﹙ Avery Dennison ﹚ 在 這 個 領 域 上 已 經 營 了 一 段 長 時 間 ， 他 們 對 標 籤 有 深 入 了 解 ， 並 能 使 之 更 易 識 別 。 他 們 的 成 功 因 素 為 ： 第 一 ， 他 們 對 所 需 要 做 的 東 西 有 牢 固 的 掌 控 ； 第 二 ， 若 他 們 不 能 這 樣 做 ， 就 會 落 後 於 業 界 。

韓 慕 勤 ﹙ Terry Hemmelgarn ﹚ 是 艾 利 丹 尼 森 的 副 主 席 及 該 公 司 零 售 資 訊 服 務 ﹙ 亞 洲 ﹚ 的 總 經 理 ， 他 認 為 他 們 對 顧 客 的 需 要 有 深 入 的 了 解 ， 他 說 ： 「 我 們 提 供 品 牌 確 認 及 資 料 管 理 服 務 。 我 們 將 資 料 轉 移 至 世 界 每 一 角 落 ， 單 在 亞 洲 ， 我 們 在 每 日 就 處 理 超 過 10,000 個 訂 單 。 」

艾 利 丹 尼 森 的 業 務 與 資 訊 科 技 結 合 在 一 起 ， 只 有 少 數 的 其 他 公 司 會 是 這 樣 。 對 很 多 公 司 來 說 ， 資 訊 科 技 是 助 力 ， 不 少 高 級 管 理 人 員 靜 靜 地 希 望 它 會 消 失 。 在 艾 利 丹 尼 森 ， 沒 有 東 西 可 以 遠 離 真 理 ， 事 實 上 ， 資 訊 科 技 可 以 推 動 業 務 ， 公 司 所 發 生 的 一 切 都 必 須 講 求 速 度 ， 亦 必 須 極 之 準 確 。

韓 慕 勤 說 ： 「 這 個 業 務 是 關 於 複 雜 性 、 資 料 準 確 及 付 運 速 度 。 相 同 的 成 衣 可 以 在 世 界 不 同 角 落 製 造 ， 所 以 我 們 必 須 有 能 力 將 相 同 的 資 料 傳 送 至 任 何 一 處 。 這 是 一 個 交 易 非 常 密 集 的 業 務 ， 我 們 的 價 值 主 張 就 是 去 管 理 這 些 複 雜 性 。 」 品 牌 管 理 ─ ─ 任 何 人 都 見 到 不 少 國 際 著 名 集 團 正 想 保 護 自 己 的 品 牌 ， 這 絕 非 是 一 閃 之 念 。 公 司 為 產 品 及 產 品 標 誌 選 擇 顏 色 ， 也 想 它 們 在 全 世 界 都 是 一 模 一 樣 的 。 一 旦 弄 錯 了 ， 你 將 會 被 控 告 。

韓 慕 勤 稱 ， 艾 利 丹 尼 森 的 系 統 可 以 確 保 萬 無 一 失 ， 他 們 能 將 檔 案 安 全 地 及 即 時 傳 送 至 全 世 界 。

亞 太 區 銷 售 及 巿 務 總 監 鄧 家 輝 表 示 ， 所 需 時 間 通 常 由 初 期 設 計 至 完 成 產 品 約 為 60 至 90 天 ， 他 說 ： 「 我 們 曾 處 理 過 一 個 訂 單 ， 由 完 成 初 期 設 計 至 運 送 ， 只 需 15 天 ， 但 這 是 非 常 特 別 及 非 經 常 的 個 案 。 」

艾 利 丹 尼 森 顯 然 對 新 科 技 甚 為 熱 衷 及 關 注 ， 如 嶄 新 的 無 線 射 頻 辨 識 技 術 ﹙ RFID ﹚ 及 其 他 商 業 衍 生 創 意 ， 包 括 數 碼 貿 易 運 輸 網 絡 ﹙ DTTN ﹚ 。 該 公 司 經 常 尋 找 哪 種 新 科 技 將 可 產 生 變 化 ， 哪 種 科 技 可 以 更 加 優 勝 。 DTTN ─ ─ 這 個 由 業 界 領 導 者 及 香 港 政 府 設 計 的 系 統 尤 其 有 趣 ， 該 系 統 令 物 流 及 供 應 鏈 管 理 變 得 更 加 暢 順 及 更 容 易 處 理 ， 這 個 項 目 的 服 務 試 計 劃 將 於 月 底 展 開 。 鄧 先 生 表 示 ， 他 們 發 現 這 系 統 十 分 實 用 ， 他 說 ： 「 DTTN 完 善 了 我 們 與 客 戶 之 間 的 連 結 ， 部 份 是 獨 特 的 ， 部 份 不 是 ， 若 有 系 統 可 以 幫 助 我 們 ， 我 們 會 感 到 十 分 滿 意 。 」 作 為 業 界 的 先 驅 ， 艾 利 丹 尼 森 已 率 先 參 與 試 用 計 劃 。

韓 慕 勤 說 新 科 技 有 利 於 公 司 ， 只 要 他 們 認 為 可 以 推 動 業 務 ， 或 更 方 便 他 們 的 顧 客 即 可 。

有 別 於 在 某 些 標 準 上 已 經 固 定 了 的 行 業 ， 艾 利 丹 尼 森 處 理 大 量 不 同 的 科 技 。 他 們 某 些 客 戶 可 能 擁 有 詳 盡 而 複 雜 的 ERP 系 統 ， 使 用 所 有 最 新 的 科 技 ， 其 他 卻 可 能 只 有 一 個 簡 單 的 表 格 ， 部 份 又 可 能 只 是 一 個 普 通 檔 案 ﹙ flat file ﹚ ， 艾 利 丹 尼 森 必 須 處 理 上 述 所 有 的 情 況 。 因 此 ， 能 轉 換 任 何 資 訊 格 式 及 系 統 溝 通 語 言 的 DTTN 是 他 們 的 最 佳 方 案 。

無 疑 ， 除 了 DTTN 以 外 ， RFID 最 終 將 會 在 所 屬 的 科 技 中 擔 當 非 常 重 要 的 角 色 ， 他 們 正 投 資 及 進 行 一 些 測 試 。 韓 慕 勤 認 為 首 件 應 用 RFID 的 產 品 將 會 是 放 在 紙 板 盒 上 的 標 籤 。 現 時 ， 他 們 使 用 多 年 來 行 之 有 效 的 條 碼 ﹙ bar-code ﹚ ， 當 中 有 一 定 的 爭 議 及 限 制 ， 標 籤 必 須 放 在 閱 讀 器 上 才 能 容 易 地 讀 取 條 碼 的 位 置 。 有 了 RFID ， 就 不 再 受 到 此 掣 肘 。

目 前 的 問 題 就 是 沒 有 足 夠 的 環 球 標 準 。

韓 慕 勤 說 ： 「 取 得 統 一 的 標 準 是 重 要 的 ， 我 認 為 這 將 會 在 不 久 開 始 出 現 ， 但 這 需 要 時 間 。 」

像 艾 利 丹 尼 森 般 的 公 司 所 面 對 的 一 個 大 問 題 是 ， 時 裝 經 常 轉 換 款 式 。 但 從 另 一 個 角 度 來 看 ， 這 將 意 味 要 印 製 更 多 的 標 籤 。