| 開 創 具 創 意 的 新 服 務 ， 然 後 為 現 有 服 務
值 增 ， 是 不 少 以 客 為 本 的 企 業 之 理 想 。 以 英 國 為 基 地 的 物 流
公 司 英 運 ﹙ 香 港 ﹚ 有 限 公 司 便 將 這 理 想 變 成 現 實 ， 以 創 新 意
念 及 高 度 的 營 運 效 率 成 為 全 球 供 應 鏈 管 理 的 翹 楚 。
英 運 在 全 球 135 個 國 家 超 過 2,000 處 地 方 設 有 辦 公 室 ， 員 工
人 數 達 111,000 名 。 英 運 現 時 為 75% 非 金 融 公 司 服 務 ， 當 中
包 括 製 造 、 醫 療 、 化 學 、 汽 車 、 高 科 技 界 的 企 業 ， 以 及 一 系
列 的 零 售 公 司 。
英 運 提 供 的 服 務 可 分 為 兩 大 類 ， 分 別 是 貨 運 管 理 及 合 約 物 流
。 前 者 就 是 將 貨 物 以 航 運 方 式 輸 送 ， 後 者 則 是 度 身 訂 造 的 方
案 ， 以 支 援 供 應 鏈 上 不 同 進 程 的 單 位 。
舉 例 說 ， 一 個 在 市 場 佔 領 導 地 位 的 流 動 通 訊 產 品 供 應 商 不 會
自 己 製 造 手 機 的 所 有 部 份 和 零 件 ， 他 們 會 把 原 材 料 、 部 份 零
件 及 製 造 過 程 外 判 到 世 界 不 同 的 地 方 。 英 運 所 提 供 的 服 務 ，
會 管 理 原 材 料 及 由 供 應 商 生 產 的 產 品 之 運 輸 流 程 ， 而 貨 品 會
運 輸 到 地 區 中 心 ， 在 那 裡 再 分 發 到 地 區 內 不 同 的 製 造 商 。 英
運 之 後 會 從 製 造 商 揀 選 完 成 品 ， 然 後 運 到 本 地 或 海 外 市 場 。
合 約 物 流 則 與 原 材 料 及 物 品 的 移 動 流 程 有 關 ， 有 時 英 運 會 提
供 貨 倉 營 運 服 務 ， 負 責 管 理 完 成 品 的 進 出 ， 以 支 援 批 發 及 零
售 活 動 。 這 服 務 會 延 伸 至 資 訊 處 理 ， 像 進 貨 及 銷 售 報 告 的 預
備 ， 以 及 重 新 包 裝 及 標 籤 等 增 值 服 務 。
英 運 亦 提 供 獨 特 的 服 務 ， 以 逆 轉 原 材 料 、 部 件 及 完 成 品 的 流
向 。 這 種 服 務 名 為 多 餘 部 件 物 流 ﹙ SPL ﹚ ， 英 運 會 負 責 收 集
需 要 出 售 或 維 修 的 貨 物 ， 然 後 將 它 們 運 送 到 不 同 的 地 區 服 務
中 心 。 這 個 服 務 中 心 由 一 支 專 責 的 技 術 人 員 負 責 ， 這 裡 擁 有
完 整 的 多 餘 部 件 存 貨 。 故 此 ， Exel 能 安 排 運 輸 服 務 ， 運 送 多
餘 部 件 由 中 央 存 貨 中 心 傳 到 不 同 的 服 務 中 心 。
合 約 物 流 可 支 援 中 央 地 區 或 全 球 的 分 銷 運 作 。 來 自 世 界 不 同
地 方 的 貨 物 會 先 運 到 一 些 分 銷 中 心 ， 貨 品 會 再 分 配 到 不 同 的
批 發 商 及 零 售 商 。
英 運 的 香 港 執 行 董 事 阮 英 傑 指 出 ， 現 今 的 供 應 鏈 管 理 不 只 涉
及 貨 物 的 運 送 ， 還 包 括 資 料 管 理 的 流 程 ， 以 提 供 更 準 確 及 準
時 的 物 流 服 務 。
物 流 貨 料 管 理 成 為 了 英 運 成 功 的 地 方 ， 也 鞏 固 了 香 港 作 為 地
區 分 銷 物 流 中 心 的 地 位 。 阮 先 生 說 ： 「 這 是 很 浪 費 時 間 的 過
程 ， 它 耗 用 了 不 少 管 理 時 間 及 專 家 。 我 們 經 常 找 尋 如 何 令 過
程 更 流 暢 的 方 法 。 」
不 同 的 單 位 會 透 過 文 件 的 交 換 或 電 子 資 料 的 互 換 處 理 商 業 交
易 。
英 運 經 常 遇 到 的 挑 戰 ， 就 是 如 何 把 「 原 資 料 」 轉 化 成 標 準 的
電 子 數 據 輸 入 公 司 的 電 腦 系 統 ， 使 資 料 能 被 使 用 及 流 傳 ， 確
保 有 效 及 準 備 地 被 處 理 。 故 此 ， 英 運 認 為 數 碼 貿 易 運 輸 網 絡
﹙ DTTN ﹚ 對 他 們 的 業 務 相 當 重 要 。 DTTN 是 一 個 由 數 碼 貿 易
運 輸 網 絡 有 限 公 司 建 設 及 運 作 的 電 子 平 台 ， 該 公 司 為 貿 易 通
電 子 貿 易 有 限 公 司 及 香 港 特 區 政 府 共 同 擁 有 。 DTTN 是 連 繫 業
界 股 東 及 相 關 社 群 的 系 統 ， 以 加 強 資 訊 的 流 通 及 效 率 。 這 可
保 安 地 連 接 所 有 大 型 及 小 型 企 業 ， 無 論 它 們 是 貿 易 行 、 製 造
商 、 貨 運 人 、 航 運 人 ， 還 是 銀 行 、 海 關 或 最 終 的 顧 客 。
阮 先 生 表 示 ， 英 運 預 期 數 碼 貿 易 運 輸 網 絡 可 在 以 下 方 面 帶 來
好 處 ：
- 透 過 收 款 及 訂 貨 的 自 動 化 過 程 ， 提 升 客 戶 的 滿 意 程 度 ；
- 為 客 戶 提 供 網 上 平 台 ， 檢 視 他 們 的 項 目 及 工 作 情 況 ；
- 減 低 運 作 成 本 ﹙ 如 資 料 輸 入 及 速 遞 ﹚ ， 以 自 動 化 的 電 子
溝 通 系 統 取 代 勞 工 密 集 的 工 作 ；
- 達 到 無 紙 化 ；
- 減 少 資 料 的 重 新 輸 入 — 當 資 料 輸 入 系 統 後 ， 便 可 在 多 份
交 易 文 件 中 使 用 ， 並 傳 送 給 牽 涉 交 易 當 中 的 單 位 ；
- 減 低 出 錯 的 機 會 ， 文 件 及 輸 入 錯 誤 大 大 降 低 。
英 運 會 參 與 將 在 本 年 底 展 開 的 數 碼 貿 易 運 輸 網 絡 試 驗 計 劃 ，
為 期 三 個 月 。 阮 先 生 希 望 並 預 期 數 碼 貿 易 運 輸 網 絡 會 被 不 少
船 運 商 所 採 用 。
英 運 將 與 DTTN 攜 手 合 作 ， 務 求 盡 量 減 少 非 電 子 數 據 的 資 料
來 源 ， 並 廣 邀 業 界 的 付 貨 人 參 與 試 用 計 劃 。 阮 先 生 預 期 在 使
用 DTTN 服 務 後 ， 公 司 的 生 產 力 將 可 在 初 期 增 長 5% 至 10% 。 |
