| 不 久 以 前 ， 視 像 會 議 還 是 一 種 成 本 高 昂
、 質 素 不 穩 的 商 務 工 具 。 要 享 用 優 質 的 服 務 ， 必 須 付 出 大 量
金 錢 ， 故 此 ， 只 是 有 財 力 的 公 司 才 負 擔 得 來 。 儘 管 小 型 企 業
認 識 到 視 像 會 議 的 好 處 ， 也 未 能 受 惠 。
不 過 ， 過 去 數 年 出 現 了 急 速 的 轉 變 ， 速 度 之 快 ， 令 很 多 商 家
不 知 道 原 來 視 像 會 議 已 變 得 方 便 和 經 濟 ， 小 型 企 業 也 可 享 受
到 這 種 科 技 成 果 。 令 視 像 會 議 普 及 起 來 的 科 技 ， 就 是 我 們 非
常 熟 悉 的 互 聯 網 、 經 濟 高 效 的 寬 頻 服 務 ， 以 及 數 碼 視 像 鏡 頭
。 再 者 ， 一 些 進 取 的 軟 件 開 發 商 看 準 這 個 市 場 ， 推 出 基 本 、
簡 單 易 用 的 程 式 ， 並 以 家 庭 用 家 也 負 擔 得 來 的 低 廉 售 價 銷 售
。 有 了 這 些 硬 件 和 軟 件 的 配 合 ， 每 日 使 用 視 像 會 議 並 非 遙 不
可 及 的 事 ， 所 以 我 們 有 必 要 認 識 這 種 科 技 。
急速發展
數 據 說 明 了 一 切 。 根 據 Wainhouse Research 所 作 的 調 查 ，
美 國 個 人 視 像 會 議 市 場 會 由 2003 年 的 2,100 萬 美 元 ， 以 每 年
53% 的 增 長 率 ， 發 展 至 2008 年 的 1.8 億 美 元 。 由 於 潛 力 龐 大
， 開 發 商 積 極 推 出 相 關 的 新 產 品 ， 以 令 商 界 更 留 意 視 像 會 議
技 術 ， 並 為 他 們 提 供 更 多 的 選 擇 。 舉 例 說 ， 電 腦 白 板 ﹙ 於 課
室 或 辦 公 室 使 用 的 手 寫 熒 幕 ﹚ 、 visible notes 、 聊 天 室 、
視 像 鏡 頭 ， 以 及 一 切 提 供 話 音 通 訊 及 會 議 管 理 的 軟 硬 件 產 品
， 已 在 電 腦 商 店 中 有 售 。 部 分 售 價 較 相 宜 的 視 像 會 議 軟 件 ，
只 比 視 像 鏡 頭 本 身 貴 少 許 。
由 美 國 研 究 及 顧 問 公 司 Frost ＆ Sullivan 所 出 版 的 2004 年
網 絡 會 議 業 界 報 告 ， 支 持 並 補 充 了 以 上 的 調 查 結 果 。 報 告 指
， 網 絡 會 議 已 滲 透 入 非 科 技 界 別 ， 特 別 是 零 售 、 製 造 和 法 律
界 。 拓 展 的 原 因 ， 包 括 人 們 更 認 識 網 絡 會 議 的 功 能 、 合 適 和
易 用 的 技 術 變 得 普 及 ， 以 及 話 音 與 影 像 科 技 的 有 效 結 合 。
報 告 亦 提 到 ， 流 動 互 聯 網 瀏 覽 工 具 的 增 長 ， 特 別 是 手 機 、 電
子 手 帳 、 筆 記 簿 電 腦 等 ， 以 及 國 際 商 貿 的 發 展 ， 都 加 快 了 不
同 類 型 的 網 絡 會 議 之 誕 生 ， 並 引 起 人 們 注 意 。 寬 頻 服 務 的 急
速 成 長 亦 是 另 一 重 要 因 素 。
本 地 公 司 Kana Software 的 軟 件 工 程 師 Gary Winder 認 為 ，
視 像 會 議 是 所 有 中 小 企 業 應 留 意 的 科 技 ， 尤 其 是 需 要 與 世 界
不 同 地 方 人 士 聯 繫 的 公 司 。
Winder 表 示 ， 視 像 會 議 主 要 分 為 兩 個 層 次 。 他 說 ： 「 第 一
個 層 次 是 比 電 話 通 訊 多 一 點 的 ， 就 是 通 話 時 你 可 看 見 對 方 的
容 貌 ， 僅 此 而 已 ； 另 一 個 層 次 較 複 雜 ， 例 如 多 位 參 與 者 可 透
過 電 子 白 板 和 visible notes 分 享 資 料 及 相 片 。 」
「 當 你 只 須 簡 單 對 話 或 作 視 像 串 流 ， 市 場 上 有 很 多 機 構 提 供
即 時 傳 訊 服 務 。 微 軟 Messenger 、 Yahoo Messenger 、 Skype
及 其 他 即 時 傳 訊 服 務 ， 讓 小 型 企 業 利 用 視 像 鏡 頭 進 行 會 議 ，
參 與 人 數 不 受 限 制 。 不 過 ， 若 想 再 進 一 步 ， 如 想 有 更 佳 的 演
說 效 果 ， 或 使 用 白 板 、 同 時 傾 談 的 話 ， 視 像 會 議 須 進 入 另 一
層 次 ， 它 需 要 優 質 和 特 別 設 計 的 軟 件 ， 如 WebEx 、 Placeware
或 微 軟 NetMeeting 。 」 他 續 說 。
自由選擇
如 果 你 對 視 像 會 議 有 興 趣 ， 應 該 從 何 入 手 呢 ？ 區 內 已 有 不 少
具 規 模 的 視 像 會 議 公 司 ， 當 中 Polycom Asia Pacific 是 最 大
的 一 家 。 不 過 ， 這 些 公 司 針 對 的 是 市 場 上 較 頂 尖 的 用 戶 。
如 Polycom 區 域 總 經 理 Jean-Francois Poulain 所 言 ： 「 我
們 專 注 於 透 過 完 整 而 相 連 的 通 訊 方 案 ， 提 供 終 極 的 通 訊 服 務
。 Frost ＆ Sullivan 的 研 究 指 出 ， 我 們 於 亞 洲 市 場 佔 有 領 導
地 位 ， 肯 定 了 我 們 高 質 素 的 產 品 及 方 案 ， 能 滿 足 所 有 行 業 的
要 求 。 」
若 資 金 充 裕 的 話 ， 投 放 資 源 於 視 像 會 議 系 統 當 然 是 好 事 ， 但
小 型 公 司 沒 可 能 花 上 大 量 金 錢 於 這 些 精 良 複 雜 的 產 品 上 。 故
此 ， 不 少 著 名 的 電 腦 公 司 提 供 了 解 決 方 案 。
最 近 ， Linux 作 業 系 統 日 漸 普 及 ， 證 明 這 個 平 台 能 提 供 多 種
解 決 方 案 ， 但 香 港 不 少 商 家 認 為 Linux 仍 屬 業 餘 性 質 ， 未 達
認 真 和 專 業 的 層 次 。 不 過 ， 精 明 的 科 技 管 理 人 員 應 留 意 Linux
的 發 展 ， 因 為 此 平 台 正 急 速 發 展 ， 不 久 將 推 出 大 量 的 專 業 解
決 方 案 。
雖 然 蘋 果 電 腦 未 能 打 入 辦 公 室 電 腦 市 場 ， 但 卻 是 多 媒 體 及 出
版 用 途 的 專 家 ， 他 們 正 發 展 一 套 優 雅 而 簡 約 的 視 像 會 議 系 統
， 利 用 自 家 的 iChat 即 時 傳 訊 引 擎 驅 動 ， 並 支 援 他 們 設 計 特
別 的 iSight 視 像 鏡 頭 。
本 港 電 腦 產 品 及 服 務 連 鎖 商 New Vision 總 經 理 劉 先 生 認 為
， 蘋 果 系 統 簡 單 易 用 的 特 點 最 能 吸 引 用 家 ： 「 一 部 Mac 電 腦
已 內 置 應 用 軟 件 ， 當 顧 客 購 買 iSight 鏡 頭 ， 只 要 插 上 ， 便 可
在 網 上 找 尋 朋 友 、 親 人 或 夥 伴 。 」
儘 管 蘋 果 的 一 套 系 統 有 其 好 處 ， 而 iPod 亦 成 為 他 們 最 成 功
的 產 品 ， 但 對 本 地 的 中 小 企 業 而 言 ， 蘋 果 的 一 套 未 必 是 最 佳
和 受 歡 迎 的 方 案 。 微 軟 視 窗 仍 是 亞 洲 區 電 腦 的 主 要 作 業 系 統
， 他 們 已 發 展 一 套 視 像 會 議 系 統 ， 相 信 會 成 為 小 型 企 業 的 主
流
配 備 。
各有優劣
當 視 像 會 議 技 術 愈 趨 普 及 和 易 於 安 裝 時 ， 亦 衍 生 出 保 安 問 題
。 每 當 啟 動 系 統 來 進 行 多 媒 體 或 會 議 功 能 時 ， 意 味 外 界 可 攻
擊 你 的 系 統 ， 存 在 很 大 的 保 安 風 險 。
視 像 會 議 已 由 當 初 的 高 不 可 攀 ， 變 成 普 及 民 間 的 技 術 ， 為 企
業 節 省 不 少 成 本 。 試 想 像 ， 毋 須 親 身 飛 往 紐 約 或 倫 敦 的 話 ，
可 省 卻 多 少 開 支 。
一 般 人 認 為 ， 中 小 企 業 不 擅 於 控 制 科 技 的 長 遠 成 本 。 任 何 與
外 地 營 商 的 公 司 ， 都 應 該 認 真 研 究 視 像 會 議 的 好 處 － － 就 算
對 方 只 是 身 處 鄰 近 的 北 京 或 「 印 度 矽 谷 」 邦 加 羅 爾 。 儘 管 過
往 視 像 會 議 並 不 普 及 ， 但 隨 著 科 技 的 發 展 ， 效 率 已 大 大 提 升
， 值 得 公 司 投 放 資 源 。 |
