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最 快 的 致 富 方 法 ！ 立 即 減 輕 債 務 ！ 修 身 快 ！ 如 此 大 吹 大 擂 的
電 郵 主 題 ， 我 們 每 天 可 見 。 現 時 全 球 ， 統 稱 此 類 砲 轟 式 電 郵
為 垃 圾 電 郵 。 雖 然 第 一 個 垃 圾 電 郵 早 於 二 十 多 年 前 出 現 ， 但
時 至 今 天 ， 互 聯 網 用 家 都 一 致 認 為 情 況 已 失 控 ─ 甚 至 比 電 腦
病 毒 更 嚴 重 。 Hong Kong Anti-Spam Coalition 指 出 ， 香 港
單 是 於 4 月 份 內 所 收 的 電 郵 ， 便 有 多 達 81% 屬 垃 圾 電 郵 ， 本
地 公 司 每 年 因 而 損 失 約 100 億 港 元 。
垃圾電郵大氾濫
垃 圾 電 郵 泛 指 所 有 未 經 收 件 者 同 意 便 同 一 時 間 大 量 發 送 至 他
們 郵 箱 的 廣 告 郵 件 ， 亦 適 用 於 同 時 被 張 貼 在 多 個 網 上 留 言 區
或 新 聞 組 的 相 同 信 息 。 垃 圾 郵 件 起 源 於 1978 年 ， 亦 即 是 電 子
郵 件 誕 生 後 七 年 。 自 始 ， 它 便 如 瘟 疫 般 蔓 延 世 界 各 地 。 2003
年 5 月 ， 當 時 用 戶 人 數 達 1.1 億 的 網 上 電 子 郵 箱 Hotmail 估
計 ， 每 天 透 過 其 服 務 發 送 出 去 的 20 億 郵 件 中 有 80% 屬 垃 圾 郵
件 。 同 時 ， 雅 虎 ﹙ Yahoo! ﹚ 錄 得 約 每 天 10 億 的 垃 圾 電 郵 。
根 據 聯 合 國 的 數 字 ， 垃 圾 電 郵 的 氾 濫 於 去 年 造 成 全 球 約 250
億 美 元 的 損 失 ， 難 怪 各 地 資 訊 科 技 經 理 、 企 業 家 以 至 政 府 ，
都 為 找 出 一 個 十 全 十 美 的 解 決 方 法 而 傷 透 腦 筋 。
作業模式
廣 告 郵 件 最 初 主 要 被 視 作 一 種 便 宜 兼 有 效 的 廣 告 模 式 。 其 吸
引 力 顯 而 易 見 ： 發 送 者 只 要 依 照 所 需 登 記 的 多 個 免 費 郵 箱 ，
即 可 以 把 廣 告 信 息 傳 送 至 世 界 各 地 。 與 傳 統 紙 張 廣 告 不 同 ，
電 子 郵 件 可 於 數 秒 間 同 時 傳 達 至 數 以 十 萬 計 的 人 ， 更 可 省 卻
紙 張 成 本 、 印 刷 費 及 郵 費 ─ 如 此 大 量 的 郵 件 ， 成 本 之 巨 可 想
而 知 。 對 於 正 不 斷 積 極 推 廣 新 產 品 的 公 司 ， 廣 告 郵 件 必 然 是
理 想 之 選 ； 對 於 郵 件 發 放 人 ， 此 乃 一 門 操 作 容 易 及 成 本 低 的
生 意 。
電 郵 地 址 是 垃 圾 廣 告 發 送 生 意 中 的 最 大 資 產 ， 在 電 子 世 界 的
每 一 角 落 ， 垃 圾 郵 件 發 送 者 無 時 無 刻 都 在 收 集 電 郵 地 址 。 他
們 會 偷 偷 進 入 網 上 新 聞 組 、 公 告 板 、 電 子 電 話 簿 、 購 物 網 站
、 用 家 網 絡 、 網 上 聊 天 室 等 ─ 任 何 可 搜 羅 更 多 電 郵 地 址 的 地
方 ， 他 們 都 不 會 放 過 。 較 高 層 次 的 垃 圾 郵 件 發 送 者 會 將 電 腦
病 毒 或 「 收 集 工 具 」 附 載 在 郵 件 上 ， 當 收 件 人 打 開 郵 件 時 ，
程 式 便 會 自 動 進 行 安 裝 。
更甚於一般騷擾的後果
個 人 用 戶 一 般 認 為 花 費 在 刪 除 垃 圾 郵 件 上 的 時 間 為 它 們 的 最
大 壞 處 ， 然 而 ， 真 正 後 果 遠 超 想 像 。 除 了 所 花 費 的 時 間 及 精
力 、 因 錯 誤 刪 除 有 用 郵 件 所 產 生 的 困 擾 外 ， 垃 圾 郵 件 亦 將 收
件 者 暴 露 於 商 業 詐 騙 的 危 機 中 。 單 純 作 推 銷 產 品 及 服 務 之 用
的 普 通 廣 告 電 郵 ， 一 般 無 害 ， 但 有 些 垃 圾 電 郵 卻 包 含 誇 張 或
存 欺 騙 成 份 的 內 容 ， 將 收 件 者 誘 進 如 「 網 頁 仿 冒 」 ﹙ phishing
﹚ 等 詐 騙 陷 阱 。 網 頁 仿 冒 者 會 將 式 樣 跟 公 司 官 方 電 郵 近 似 的
郵 件 發 送 至 收 件 者 ， 要 求 他 們 重 報 個 人 資 料 ， 又 或 是 將 他 們
引 導 至 貌 似 官 方 商 務 網 站 的 假 冒 網 頁 。 本 港 主 要 銀 行 的 客 戶
， 如 匯 豐 銀 行 、 恆 生 銀 行 、 中 國 銀 行 、 東 亞 銀 行 及 花 旗 銀 行
， 近 年 都 先 後 受 到 假 冒 電 郵 及 網 頁 的 襲 擊 。
電 郵 地 址 搜 尋 程 式 及 附 有 類 似 功 能 的 病 毒 同 樣 是 害 人 不 淺 ：
因 它 們 而 產 生 的 保 安 漏 洞 令 收 件 者 及 所 有 存 於 系 統 上 的 電 郵
地 址 活 於 各 類 互 聯 網 侵 擾 及 罪 惡 的 陰 影 之 下 。
即 使 網 絡 供 應 商 亦 不 能 置 身 事 外 ： 垃 圾 郵 件 不 單 霸 佔 網 絡 帶
寬 ﹙ bandwidth ﹚ 及 儲 存 空 間 ， 以 致 造 成 伺 服 器 阻 塞 ， 網 絡
供 應 商 更 因 此 有 機 會 被 列 入 反 垃 圾 郵 件 黑 名 單 ， 結 果 是 ， 所
有 源 自 他 們 的 郵 件 及 信 息 都 會 被 其 他 伺 服 器 拒 諸 門 外 。
反擊垃圾郵件：用戶端及伺服器端
互 聯 網 用 家 亦 不 願 坐 以 待 斃 ， 現 時 已 有 多 種 不 同 程 度 效 用 的
方 案 ， 可 供 個 人 及 網 絡 供 應 商 選 擇 作 對 抗 垃 圾 電 郵 之 用 。
個人用家：
- 不 要 理 會 並 立 即 刪 除 ： 將 任 何 無 用 或 來 歷 不 明 的 電 郵 刪
除 ， 不 要 打 開 郵 件 內 容 ， 特 別 是 其 附 件
- 不 要 回 覆 ： 不 要 回 覆 至 發 送 者 的 電 郵 地 址 ， 或 藉 此 「 終
止 訂 閱 」 ， 因 為 那 些 地 址 大 多 是 虛 構 的 ， 更 甚 者 ， 你 的 回
覆 將 助 長 垃 圾 郵 件 發 送 者 確 認 你 的 電 郵 地 址
- 郵 件 過 濾 ： 安 裝 郵 件 過 濾 器 或 反 垃 圾 電 郵 軟 件 ， 另 外 ，
用 戶 應 選 擇 銳 意 及 主 動 打 擊 垃 圾 電 郵 的 服 務 供 應 商
- 好 好 保 護 你 的 電 郵 地 址 ： 不 要 將 常 用 的 電 郵 地 址 隨 便 給
予 他 人 ， 你 亦 可 另 外 登 記 一 個 郵 箱 ， 作 為 於 公 開 網 絡 上 或
與 身 份 未 明 的 單 位 聯 繫 之 用 ， 另 外 ， 在 提 供 個 人 資 料 予 任
何 網 上 公 司 前 ， 你 應 該 熟 讀 該 網 站 的 私 隱 政 策
- 向 網 絡 供 應 商 舉 報 ： 要 求 網 絡 供 應 商 禁 絕 時 常 發 出 垃 圾
郵 件 的 網 域 的 郵 件 進 入 你 的 郵 箱
負 責 任 的 網 絡 供 應 商 則 可 以 採 取 以 下 措 施 ， 包 括 ：
- 郵 件 過 濾 ： 安 裝 郵 件 過 濾 器 及 反 垃 圾 電 郵 軟 件 ， 以 防 止
無 用 電 郵 進 入 網 絡 架 構
- DNS 黑 名 單 ： 不 時 更 新 符 合 全 球 標 準 的 域 名 管 理 系 統 ﹙
DNS ﹚ 黑 名 單 ， 並 根 據 黑 名 單 隔 絕 一 切 由 已 知 垃 圾 郵 件 寄
送 者 發 出 的 信 息
- 垃 圾 郵 件 偵 測 ： 檢 查 電 郵 的 標 題 及 發 送 網 域 的 合 法 性 ，
並 利 用 常 見 於 垃 圾 電 郵 中 的 「 關 鍵 詞 」 以 作 辨 識 。 可 以 的
話 ， 宜 利 用 認 可 軟 件 企 業 的 特 定 準 則 作 電 郵 內 容 分 析 之 用
， 如 Habeas 公 司 及 TRUST-e 公 司
- 服 務 合 約 ： 於 合 約 上 列 明 禁 止 使 用 郵 箱 發 放 未 經 收 件 者
同 意 的 電 郵 ， 並 付 諸 實 行
反垃圾電郵之戰
世 界 各 地 的 大 、 小 企 業 、 政 府 以 至 個 人 用 戶 都 希 望 藉 著 立 法
打 擊 垃 圾 電 郵 ， 透 過 對 發 件 人 提 出 起 訴 ， 從 而 保 障 互 聯 網 用
家 。 為 了 回 應 網 民 的 訴 求 ， 美 國 政 府 於 今 年 一 月 通 過 了 反 垃
圾 郵 件 法 ， 惟 效 果 未 如 理 想 ： 互 聯 網 監 察 組 織 指 出 ， 垃 圾 郵
件 數 字 於 新 例 實 施 後 仍 持 續 攀 升 。 然 而 ， 防 範 及 遏 止 性 措 施
的 應 用 的 確 比 以 往 普 及 ： 雅 虎 於 四 月 提 出 了 四 宗 針 對 垃 圾 電
郵 發 件 人 的 訴 訟 ， 而 美 國 在 線 ﹙ AOL ﹚ 旗 下 一 名 軟 件 工 程 師
亦 於 6 月 因 竊 取 公 司 用 戶 資 料 ─ 包 括 9200 萬 個 電 郵 地 址 ─ 並
將 之 售 予 垃 圾 郵 件 發 送 者 而 被 告 上 法 庭 ， 一 旦 定 罪 ， 這 名 前
美 國 在 線 僱 員 最 高 可 被 判 入 獄 5 年 及 罰 款 25 萬 美 元 。
要 有 效 及 全 面 地 推 行 新 例 ， 無 疑 需 要 時 間 及 一 套 完 善 的 執 法
程 序 ； 惟 在 此 之 前 ， 我 們 需 要 先 解 決 一 個 重 大 障 礙 ： 電 子 網
絡 的 無 國 界 性 。 垃 圾 郵 件 可 由 全 球 任 何 地 方 傳 送 至 世 界 每 一
個 角 落 ， 故 就 算 已 立 例 的 國 家 能 找 出 發 送 郵 件 者 ， 其 所 在 地
區 大 有 可 能 在 非 該 國 管 轄 的 範 圍 之 內 ， 有 關 法 例 便 不 適 用 。
時 至 今 日 ， 大 部 份 國 家 都 未 有 提 出 反 垃 圾 郵 件 法 的 議 題 。 縱
然 香 港 為 全 球 垃 圾 郵 件 目 的 地 熱 點 之 一 ， 本 地 仍 未 有 管 制 或
禁 止 發 送 垃 圾 郵 件 的 法 例 。 就 相 關 問 題 ， 現 時 市 民 只 可 參 考
《 個 人 資 料 ﹙ 私 隱 ﹚ 條 例 》 ， 惟 其 實 質 作 用 有 限 。 條 例 只 列
明 電 郵 地 址 屬 個 人 資 料 ， 我 們 有 權 向 「 資 料 使 用 者 」 查 詢 他
們 是 否 持 有 我 們 的 電 郵 地 址 ， 我 們 亦 有 權 要 求 「 資 料 使 用 者
」 停 止 向 我 們 發 送 作 直 接 推 銷 之 用 的 電 郵 ， 若 他 們 拒 絕 ， 我
們 可 向 個 人 資 料 私 隱 專 員 公 署 作 出 投 訴 。 但 現 實 中 ， 這 是 一
個 需 時 極 長 而 且 繁 複 的 過 程 ， 而 且 問 題 最 終 仍 是 回 到 郵 件 發
送 者 所 在 之 處 之 上 。
網絡供應商的力量
最 終 可 有 效 壓 止 垃 圾 郵 件 的 唯 一 方 法 ， 是 把 全 球 反 垃 圾 電 郵
法 例 標 準 統 一 化 ─ 但 所 需 時 間 無 疑 更 長 。 在 此 之 前 ， 最 有 效
的 對 衡 方 法 是 從 技 術 方 面 著 手 。 市 面 上 已 有 多 種 軟 件 可 供 私
人 用 家 選 購 ， 但 由 於 價 錢 不 菲 ， 加 上 一 般 家 用 電 腦 的 能 力 有
限 ， 這 些 軟 件 只 可 作 緩 衝 之 計 。 現 時 ， 功 能 最 卓 越 的 防 衛 方
案 都 是 由 負 責 任 的 網 絡 供 應 商 提 供 ， 只 要 同 時 採 取 多 種 防 垃
圾 郵 件 的 措 施 ， 網 絡 供 應 商 大 有 機 會 將 所 有 垃 圾 郵 件 完 全 隔
絕 。
HKNet 是 本 地 其 中 一 家 提 供 多 方 面 兼 有 效 反 垃 圾 郵 件 技 術 的
網 絡 供 應 商 ， 個 別 技 術 已 應 用 於 公 司 的 整 體 網 絡 上 ， 客 戶 亦
可 因 應 需 要 選 購 更 深 層 的 防 護 程 式 。 阻 隔 郵 件 可 利 用 基 本 的
SpamWall 垃 圾 電 郵 過 濾 系 統 或 擁 有 最 精 確 及 時 刻 更 新 的 垃 圾
電 郵 管 制 名 單 的 內 容 過 濾 服 務 ﹙ Content Filtering Service
﹚ ， 對 保 安 要 求 較 高 的 商 業 用 戶 可 選 擇 高 科 技 專 業 網 絡 保 安
服 務 MISS ＋ ﹙ Managed Internet Security Services ﹚ ，
當 中 包 括 精 密 的 防 火 牆 、 入 侵 偵 測 管 理 、 保 安 智 能 及 防 備 管
理 。 利 用 SpamWall 的 客 戶 可 自 訂 郵 件 規 則 、 應 用 規 則 的 條 件
、 檢 查 的 電 郵 部 份 及 垃 圾 郵 件 被 發 現 後 的 處 置 方 法 。 用 戶 亦
可 自 行 建 立 資 料 夾 來 儲 存 已 被 刪 除 的 郵 件 ， 他 們 可 隨 時 檢 查
資 料 夾 的 內 容 ， 以 確 保 有 用 的 郵 件 沒 有 被 誤 作 為 垃 圾 郵 件 處
理 。
對準弱點出擊
另 一 個 既 簡 單 又 直 接 的 對 付 垃 圾 電 郵 方 法 是 將 發 送 電 郵 變 成
昂 貴 的 渠 道 。 電 子 郵 箱 之 所 以 被 濫 用 ， 主 要 是 因 為 發 送 電 郵
是 免 費 的 。 若 發 件 者 需 要 如 傳 統 郵 寄 般 支 付 費 用 ， 電 郵 用 量
將 大 大 降 低 。 現 時 ， 大 型 企 業 如 微 軟 ﹙ Microsoft ﹚ 正 研 究
對 垃 圾 郵 件 發 件 人 罰 款 ， 但 同 時 保 留 一 般 用 戶 免 費 使 用 權 的
可 能 性 ； 可 惜 ， 一 如 其 他 反 垃 圾 郵 件 解 決 方 案 ， 這 些 建 議 仍
在 討 論 及 發 展 階 段 中 ， 在 找 到 完 滿 的 解 決 方 法 之 前 ， 相 信 電
子 網 絡 仍 難 逃 垃 圾 郵 件 充 斥 的 命 運 。
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