您 或 許 並 不 察 覺 ， 家 中 的 電 腦 來 了 一 個 擅 長 監 視 的 不 速 之 客 。 「 它 」 每 日 看 著 您 在 電 腦 上 所 做 的 一 切 ， 並 將 之 記 錄 在 案 。

然 後 ， 每 隔 一 段 時 間 ， 「 它 」 便 會 將 收 集 所 得 發 送 至 另 一 監 視 者 ─ 但 此 監 視 者 所 在 之 地 卻 是 在 遠 離 您 電 腦 的 另 一 公 司 之 內 。 更 甚 者 ， 您 對 正 發 生 的 事 並 不 知 情 。 不 速 之 客 所 做 的 記 錄 觸 發 一 連 串 的 行 動 ， 結 果 是 不 知 名 的 公 司 可 隨 意 將 他 們 想 您 看 的 資 料 ， 在 未 知 會 您 的 情 況 下 發 送 給 您 。 突 然 間 ─ 對 您 來 說 亦 是 茫 無 頭 緒 間 ─ 各 式 資 訊 於 您 的 電 腦 螢 光 幕 上 跳 出 來 ， 更 奇 怪 的 是 ， 這 些 資 訊 都 是 循 同 一 軌 道 ： 它 們 都 是 屬 於 您 有 興 趣 的 題 目 。 那 家 遙 遠 、 不 知 名 的 公 司 已 找 出 您 的 喜 好 、 時 常 瀏 覽 的 網 站 、 電 郵 連 絡 人 甚 至 您 跟 他 們 的 通 訊 內 容 。 對 於 這 些 資 料 ， 他 們 並 沒 有 坐 視 不 理 ， 他 們 都 有 特 別 的 目 的 ， 不 論 您 同 意 與 否 。

我 們 統 稱 這 些 「 入 侵 者 」 的 軟 件 版 本 為 「 間 諜 軟 件 」 ， 它 們 包 括 所 有 隱 藏 在 電 腦 中 以 竊 取 個 人 或 公 司 資 料 的 技 術 ， 而 受 害 人 一 般 對 發 生 的 事 全 不 知 曉 。 這 些 有 時 被 稱 為 「 間 諜 機 械 人 」 、 「 鍵 盤 記 錄 者 」 或 「 追 蹤 軟 件 」 的 程 式 可 記 錄 所 有 您 瀏 覽 過 的 網 站 、 送 出 及 收 到 的 電 郵 ， 以 至 您 於 聊 天 室 內 的 一 舉 一 動 。 它 們 將 收 集 所 得 傳 送 至 廣 告 商 等 公 司 。 此 等 行 為 已 引 起 電 腦 用 家 及 有 關 方 面 ， 包 括 美 國 電 子 私 隱 保 護 團 體 Electronic Privacy Information Center ﹙ EPIC ﹚ 的 關 注 。

無 疑 這 是 一 個 十 分 嚴 重 的 侵 犯 私 隱 問 題 ， 但 現 時 的 電 腦 及 廣 告 業 都 已 習 以 為 常 ， 視 之 為 資 訊 科 技 年 代 的 新 興 手 法 ， 他 們 同 時 相 信 現 有 的 私 隱 法 例 及 商 業 操 守 已 足 夠 保 障 他 們 。 有 些 個 人 或 公 司 電 腦 用 家 ， 甚 至 不 知 道 這 些 事 每 天 在 他 們 身 上 發 生 。 對 於 一 些 中 、 小 型 企 業 ， 若 資 料 不 當 地 落 入 錯 誤 的 人 手 中 ， 後 果 堪 虞 。 但 直 至 現 時 為 止 ， 莫 論 真 正 的 解 決 辦 法 ， 就 是 教 育 用 家 防 範 的 工 作 亦 少 之 又 少 。

那 麼 ， 到 底 「 間 諜 軟 件 」 是 什 麼 ， 而 我 們 又 可 以 怎 樣 去 保 護 自 己 ？

「間諜」的入侵

「 間 諜 軟 件 」 可 經 很 多 途 徑 入 侵 您 的 電 腦 ， 包 括 「 線 傳 下 載 」 或 經 由 點 擊 存 誘 騙 成 份 的 彈 跳 視 窗 內 的 選 項 。 「 線 傳 下 載 」 可 由 您 瀏 覽 網 頁 或 閱 讀 HTML 電 郵 時 自 動 啟 動 ， 而 過 程 通 常 都 是 看 不 見 的 ─ 對 保 安 設 定 鬆 懈 的 電 腦 尤 甚 ─ 當 「 間 諜 軟 件 」 被 安 裝 後 ， 它 的 任 務 即 告 展 開 。 而 它 的 任 務 並 不 限 於 只 將 您 的 資 料 傳 送 至 他 人 。 「 間 諜 軟 件 」 亦 可 以 不 停 更 換 您 的 主 頁 、 改 變 您 的 瀏 覽 器 設 定 、 將 您 的 網 上 搜 尋 結 果 轉 移 至 其 他 預 設 的 網 址 、 或 啟 動 更 多 其 他 程 式 的 「 線 傳 下 載 」 。

有 些 時 候 ， 「 間 諜 軟 件 」 是 跟 隨 其 他 程 式 附 載 。 例 如 ， 實 用 軟 件 程 式 亦 有 機 會 包 含 「 間 諜 軟 件 」 ， 以 追 蹤 及 報 告 目 標 市 場 資 料 ， 以 作 市 場 推 廣 之 用 ； 或 是 支 援 廣 告 的 軟 件 ， 安 裝 在 電 腦 後 ， 它 們 便 會 不 斷 產 生 彈 跳 廣 告 。 如 「 間 諜 軟 件 」 ， 廣 告 軟 件 亦 遭 批 評 於 未 獲 用 戶 預 先 同 意 的 情 況 下 收 集 其 個 人 資 料 ， 並 將 之 發 送 至 第 三 者 。 廣 告 軟 件 大 多 無 害 ， 而 較 正 直 嚴 謹 的 廣 告 商 或 市 場 調 查 公 司 通 常 都 有 自 已 的 私 隱 政 策 ， 藉 此 減 少 提 取 過 度 敏 感 或 可 作 辨 認 身 份 之 用 的 資 料 。 但 事 情 的 中 心 問 題 並 未 解 決 ： 您 的 資 料 及 網 上 行 徑 仍 是 在 您 不 知 悉 的 情 形 下 被 套 取 ， 並 送 至 外 來 第 三 者 的 手 中 ， 作 其 有 利 之 用 。

灰色地帶

嚴 格 來 說 ， 有 些 資 料 收 集 軟 件 並 不 能 界 定 為 「 間 諜 軟 件 」 。 那 些 得 到 用 戶 同 意 下 安 裝 的 ， 而 用 戶 又 清 楚 知 道 所 收 集 的 是 什 麼 資 料 、 收 集 者 的 身 份 及 用 途 時 ， 那 些 程 式 便 不 算 是 「 間 諜 軟 件 」 。 例 如 Cookies ， 您 可 以 選 擇 啟 用 Cookies ， 讓 您 在 到 訪 個 別 網 站 時 ， 自 動 獲 得 進 入 密 碼 及 所 需 資 料 。 大 部 份 用 戶 都 清 楚 知 道 什 麼 是 Cookies ， 並 了 解 他 們 可 隨 時 將 之 刪 除 ﹙ 刪 除 Cookies 的 壞 處 是 用 戶 需 於 每 次 到 訪 該 網 站 時 重 做 繁 複 的 登 入 步 驟 ﹚ 。 縱 使 Cookies 可 大 量 儲 存 用 戶 的 資 料 ， 它 卻 並 未 界 定 為 「 間 諜 軟 件 」 。

而 「 線 傳 下 載 」 亦 不 一 定 為 有 害 的 東 西 ， 反 之 ， 若 得 到 正 確 的 使 用 ， 它 們 也 可 以 成 為 好 幫 手 。 例 如 ， 它 們 可 自 動 下 載 針 對 網 絡 保 安 而 設 的 修 補 程 式 或 修 正 檔 。 自 動 下 載 可 助 網 絡 管 理 員 更 有 效 地 監 察 系 統 安 全 性 ， 亦 幫 助 減 少 病 毒 等 有 害 物 對 系 統 的 威 脅 。

至 於 廣 告 軟 件 ， 數 以 萬 計 的 用 戶 已 安 裝 了 支 援 廣 告 的 「 間 諜 軟 件 」 ， 亦 不 介 意 他 們 的 私 隱 受 到 侵 犯 。 大 部 份 「 間 諜 軟 件 」 及 廣 告 軟 件 皆 沒 有 惡 意 意 圖 ， 用 戶 亦 可 得 到 一 定 好 處 作 回 報 ， 例 如 娛 樂 及 其 他 有 用 資 訊 ， 而 代 價 只 是 獻 出 少 許 個 人 資 料 。

廣 告 軟 件 更 可 提 供 其 他 好 處 。 共 享 軟 件 程 式 員 可 透 過 它 分 享 軟 件 ， 作 為 賺 取 盈 利 之 用 ， 替 代 軟 件 直 銷 。 多 間 公 司 亦 在 它 們 的 網 站 挪 出 空 間 擺 放 廣 告 橫 額 ， 並 抽 取 租 用 這 些 空 間 的 公 司 因 廣 告 橫 額 推 銷 所 賺 取 的 部 份 盈 利 。 這 樣 ， 就 算 電 腦 用 戶 不 付 錢 下 載 任 何 軟 件 ， 軟 件 商 仍 可 賺 取 盈 利 。

Eudora 電 郵 程 式 便 是 一 個 成 功 的 例 子 。 Eudora 的 免 費 個 人 用 戶 版 本 從 不 間 斷 地 展 示 各 式 各 樣 廣 告 ； 同 時 間 ， 用 戶 若 覺 得 廣 告 煩 擾 不 堪 ， 他 們 絕 對 有 權 移 除 廣 告 ─ 條 件 是 您 必 須 付 全 費 以 繼 續 使 用 ！

真正的私隱問題

無 論 「 間 諜 軟 件 」 所 提 供 的 好 處 有 多 少 ， 它 已 引 起 社 會 對 互 聯 網 上 私 隱 保 障 的 關 注 。 真 正 的 「 間 諜 軟 件 」 ─ 偷 偷 地 安 裝 在 您 電 腦 上 的 監 視 工 具 ─ 讓 監 視 者 秘 密 地 進 行 各 種 窺 探 活 動 ， 包 括 您 按 過 的 鍵 、 看 過 的 照 片 、 電 郵 及 聊 天 室 留 言 ， 總 之 是 您 在 互 聯 網 上 的 一 舉 一 動 。

為 什 麼 這 些 活 動 並 未 違 法 ？ 現 時 關 注 的 並 不 是 這 些 軟 件 可 做 什 麼 ， 而 是 它 被 怎 樣 利 用 。 舉 一 個 例 子 ， 很 多 家 長 都 於 家 用 電 腦 安 裝 監 控 程 式 ， 以 留 意 子 女 的 網 上 活 動 ， 又 或 是 公 司 用 來 防 止 員 工 濫 用 互 聯 網 的 程 式 ， 都 是 屬 於 「 間 諜 軟 件 」 。 有 些 人 辯 稱 ， 這 些 軟 件 的 應 用 在 道 德 角 度 上 屬 合 理 ， 但 其 他 在 當 事 人 不 知 情 的 情 況 下 安 裝 的 「 間 諜 軟 件 」 ， 目 的 是 否 同 樣 正 直 卻 難 以 考 究 ， 我 們 無 需 太 多 想 像 力 ， 便 可 推 測 出 「 間 諜 軟 件 」 可 帶 來 的 種 種 困 擾 。

縱 使 有 些 公 司 已 事 先 刊 登 保 護 私 穩 聲 明 ， 列 出 他 們 所 收 集 的 資 料 及 其 用 途 ， 但 用 戶 仍 是 無 從 控 制 被 傳 輸 的 資 訊 ─ 事 實 上 ， 這 些 聰 明 絕 頂 的 軟 件 往 往 能 提 取 比 我 們 預 期 更 多 的 有 關 我 們 的 私 人 數 據 。 而 已 察 覺 這 個 威 脅 的 用 戶 ， 是 絕 對 不 能 接 受 「 間 諜 軟 件 」 被 濫 用 的 潛 在 危 機 ， 背 後 可 能 隱 藏 的 狡 詐 行 為 ， 以 及 其 偷 偷 摸 摸 進 行 的 特 性 。

現 時 ， 人 們 的 盲 目 順 從 及 認 為 值 得 為 所 需 資 訊 作 出 交 換 條 件 的 信 念 形 成 了 一 個 灰 色 地 帶 ， 為 「 間 諜 軟 件 」 提 供 了 生 存 空 間 。 但 是 ， 看 似 無 害 的 資 料 搜 集 和 惡 意 的 私 隱 入 侵 很 多 時 只 是 一 線 之 差 ， 故 很 多 關 注 者 亦 同 意 ， 我 們 應 及 早 確 保 我 們 付 出 的 信 任 並 未 被 濫 用 。 惟 在 問 題 真 正 獲 得 解 決 之 前 ， 關 注 個 人 私 隱 的 您 和 我 都 應 該 對 此 類 「 間 諜 軟 件 」 加 倍 注 意 。

剷除「間諜軟件」

針 對 「 間 諜 軟 件 」 泛 濫 的 問 題 ， 網 絡 上 亦 出 現 了 專 幫 助 用 戶 偵 測 以 及 剷 除 監 視 程 式 的 免 費 軟 件 ， 如 Spybot 、 Ad-Aware 、 X-Cleaner 、 OptOut 等 。 它 們 定 期 對 電 腦 進 行 掃 瞄 檢 查 ， 將 有 可 疑 的 程 式 剷 除 或 隔 離 。 應 用 這 類 程 式 並 不 需 要 特 別 技 巧 ， 您 只 需 把 它 安 裝 ， 然 後 每 週 運 行 一 次 即 可 。