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豪 全 球 貨 運 物 流 ﹙ 「 DGF
」 ﹚ 為 DHL
其 中 一 個 業 務 分 部 。 該 業 務 分 部 在 其 母 公 司 德 國 郵 政 於 2005
年 收 購 英 國 物 流 服 務 供 應 商 Exel
後 ， 便 一 直 沿 用 此 名 字 。 貿 易 報 關 申 請 ， 是 這 全 球 頂 尖 一 站
式 供 應 鏈 服 務 商 DGF
其 中 一 項 核 心 業 務 。 DGF
客 戶 網 絡 龐 大 ， 故 一 直 希 望 能 將 準 備 報 關 文 件 及 遞 交 報 關 申
請 的 工 作 分 流 ， 在 政 府 規 定 的 時 間 內 ， 能 準 確 無 誤 地 遞 交 報
關 文 件 。
處理紙張的挑戰
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（左起）DGF客戶服務部客戶服務中心副總經理楊淑芳、香港及華南地區關務部主管郭朝泰及客戶服務部報關經理陳潔玲滿意貿易通的整合服務。
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進 出 口 報 關 單 內 所 需 的 資 料 ， 來 自 不 同 的 貿 易 文 件 中 。 在 委
託 貿 易 通 研 發 方 案 前 ， DGF
經 常 花 費 時 間 、 人 力 和 物 力 ， 從 不 同 文 件 中 抽 取 有 關 資 料 ，
然 後 再 輸 入 至 貿 易 通 的 萬 利 「 叻 」 特 級 報 關 軟 件 內 。 此 過 程
需 時 及 需 投 放 大 量 人 力 ， 然 而 ， 卻 很 容 易 出 現 人 為 錯 誤 。
為 了 應 付 其 中 一 名 主 要 客 戶 的 頻 繁 貿 易 往 來 ， DGF
需 要 一 個 能 大 量 管 理 及 處 理 文 件 和 資 料 的 方 案 ， 務 求 能 按 時
完 成 遞 交 進 出 口 報 關 單 。 每 次 交 報 關 單 前 ， DGF
必 需 進 入 客 戶 發 票 系 統 內 ， 以 人 手 處 理 資 料 。 DGF
香 港 及 華 南 地 區 關 務 部 主 管 郭 朝 泰 解 釋 ： 「 我 們 必 需 先 從 客
戶 系 統 內 將 每 一 張 發 票 打 印 出 來 ， 才 可 以 人 手 將 資 料 輸 入 至
萬 利 『 叻 』 特 級 報 關 軟 件 內 。 資 料 經 過 處 理 及 計 算 後 ， 才 可
以 遞 交 報 關 申 請 。 」
無紙方案
 為
了 解 決 此 問 題 及 提 高 工 作 效 率 ， DGF
委 託 貿 易 通 ， 設 計 一 套 能 簡 化 進 出 口 報 關 程 序 的 整 合 方 案 。
此 整 合 方 案 的 內 容 ， 是 將 貿 易 通 的 萬 利 「 叻 」 特 級 報 關 軟 件
及 該 發 票 系 統 結 合 ， 發 票 系 統 內 資 料 將 自 動 傳 送 到 萬 利 「 叻
」 特 級 報 關 軟 件 內 ； 系 統 會 自 動 核 實 及 計 算 報 關 所 需 的 資 料
， 整 個 過 程 無 需 人 手 重 新 輸 入 資 料 。 郭 先 生 表 示 ， 貿 易 通 的
整 合 方 案 協 助 DGF 提 高 生 產 力 ， 以 及 減 低 出 錯 的 機 會 。
與 此 同 時 ， 貿 易 通 亦 為 DGF
度 身 訂 造 多 個 功 能 ， 其 中 包 括 狀 態 自 動 更 新 ， 能 將 政 府 更 新
的 資 料 ， 直 接 上 載 至 萬 利 「 叻 」 特 級 報 關 軟 件 中 相 關 的 報 關
紀 錄 。 此 舉 確 保 DGF
能 適 當 地 及 準 時 地 處 理 政 府 的 諮 詢 或 報 關 通 知 書 。 另 一 個 度
身 訂 造 的 功 能 是 提 示 系 統 ， 若 較 早 前 已 將 報 關 單 遞 交 至 政 府
， 再 次 遞 交 相 同 報 關 申 請 時 ， 系 統 便 會 發 出 警 告 提 示 。 其 他
特 別 功 能 還 包 括 指 定 的 報 告 工 具 、 管 理 報 告 及 外 匯 兌 換 計 算
工 具 等 。
 郭
先 生 強 調 ， 貿 易 通 整 合 服 務 的 團 隊 擁 有 豐 富 的 經 驗 ， 明 白 客
戶 所 需 ， 他 們 為 DGF
帶 來 專 業 的 整 合 方 案 。 儘 管 他 對 目 前 的 方 案 感 滿 意 ， 貿 易 通
亦 精 益 求 精 ， 務 求 能 進 一 步 優 化 整 合 方 案 的 效 率 及 工 作 流 程
。 DGF
現 正 計 劃 在 短 期 內 ， 為 其 他 主 要 客 戶 推 行 類 似 的 整 合 方 案 。
郭 先 生 亦 提 到 ， 貿 易 通 目 前 正 提 供 另 一 套 整 合 服 務 ， 將 貿 易
通 的 萬 利 「 叻 」 特 級 報 關 軟 件 系 統 及 DGF
的 內 部 航 運 管 理 系 統 Logis
Air 進 行 整 合 ， 讓 DGF 能 更 有 效 快 捷 地 處 理 報 關 工 作
， 為 所 有 客 戶 提 供 更 佳 的 服 務 。
總 括 來 說 ， 透 過 貿 易 通 的 整 合 服 務 ， DGF
得 以 為 所 有 尊 貴 客 戶 ， 提 升 其 服 務 質 素 。
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