正 在 找 尋 機 票 或 酒 店 房 間 ？ 如 果 你 想 以
合 理 的 價 錢 得 到 享 受 ， 容 易 得 很 ─ ─ 只 須 到 Google
進 行 網 站 搜 索 即 可 。 今 時 今 日 ， 無 論 是 外 出 工 幹 者 ， 或 是 旅
遊 人 士 ， 愈 來 愈 多 人 喜 歡 先 上 網 到 旅 遊 公 司 的 網 站 瀏 覽 後 ，
才 開 始 計 劃 旅 程 ， 那 些 沒 有 網 站 的 傳 統 旅 行 社 正 逐 漸 被 淘 汰
。
對 於 資 金 有 限 的 旅 遊 人 士 來 說 ， 自 行 處 理 以 往 由 旅 行 社 代 勞 的 工 作 ─ ─ 為 旅 程 預 備 不 同 交 通 選 擇 及 酒 店 或 住 宿 地 點 的 清 單 ─ ─ 便 可 節 省 更 多 金 錢 及 得 到 更 佳 效 果 。 在 「 盡 在 此 中 尋 」 一 類 的 旅 遊 網 站 成 功 發 展 後 ， 酒 店 、 航 空 公 司 、 鐵 路 、 遊 輪 及 渡 輪 公 司 紛 紛 發 展 網 上 直 接 銷 售 業 務 。 只 是 三 至 四 年 前 ， 消 費 者 對 於 為 了 節 省 開 支 而 在 網 上 透 過 信 用 卡 資 料 仍 然 膽 戰 心 驚 ， 但 到 了 現 在 ， 旅 遊 業 已 等 同 於 電 子 商 貿 了 。
亞 洲 區 的 旅 遊 業 巨 頭 開 始 認 真 地 投 資 於 他 們 的 網 站 ， 只 是 近 數 年 的 事 ， 但 他 們 現 在 已 經 能 持 續 地 獲 得 大 量 網 上 生 意 ， 每 年 更 可 吸 引 數 百 萬 的 人 士 瀏 覽 。
亞 洲 區 內 著 名 旅 遊 網 站 之 一 Zuji
， 其 網 站 包 含 六 個 副 網 站 ， 他 們 在 這 些 副 網 站 的 所 屬 地 區 設
有 分 行 ﹙ 香 港 、 台 灣 、 新 加 坡 、 韓 國 、 澳 洲 和 紐 西 蘭 ﹚ ， 它
接 受 來 自 任 何 地 方 而 持 有 信 用 卡 人 士 的 交 易 。 Zuji
網 站 提 供 接 觸 超 過 四 百 間 航 空 公 司 、 六 萬 間 酒 店 、 五 百 間 租
車 公 司 及 三 千 項 「 活 動 及 景 點 」 資 料 的 途 徑 ， 在 2005 年 ， 超
過 7,200 名 來 自 亞 太 區 十 七 個 國 家 的 TTG 旅 遊 商 務 雜 誌 讀 者
投 票 選 出 Zuji
為 亞 太 區 的 「 最 佳 網 上 旅 行 社 」 。
全 世 界 第 一 的 網 上 旅 行 社 Travelocity
在 2006 年 一 月 全 資 購 入 Zuji
， Travelocity
自 從 在 美 國 成 立 以 來 ， 本 身 已 在 全 球 吸 納 了 數 百 萬 登 記 會 員
， 而 在 2004 年 ， 它 更 訂 購 了 總 值 49 億 美 元 的 旅 遊 服 務 ─ ─
其 電 子 商 貿 業 務 的 規 劃 之 大 可 見 一 斑 。
在 網 上 旅 遊 網 站 中 ， Qunar
是 一 個 有 趣 的 新 丁 ， 它 由 三 名 企 業 家 在 2005 年 初 於 北 京 成 立
， 這 三 名 企 業 家 之 前 在 亞 洲 傳 媒 、 資 訊 科 技 及 廣 告 方 面 均 有
數 年 經 驗 。 此 網 站 有 自 己 的 多 種 語 言 價 格 比 較 搜 索 器 ， 雖 然
它 仍 然 很 新 ， 因 此 未 能 評 估 有 效 評 估 其 表 現 ， Qunar
聲 稱 它 已 「 在 區 內 發 展 迅 速 且 在 日 新 月 異 的 網 上 旅 遊 業 務 發
展 中 ， 踏 出 很 大 的 一 步 」 。
可 以 肯 定 的 是 ， Qunar
其 中 一 個 很 大 的 賣 點 是 提 供 差 不 多 涵 蓋 所 有 機 票 、 酒 店 、 租
車 費 用 及 旅 行 團 的 即 時 價 格 比 較 ， 用 家 可 以 在 一 個 視 窗 內 即
時 看 到 資 料 。 它 收 集 超 過 三 百 個 內 地 中 文 旅 遊 網 站 的 資 料 ，
並 成 為 這 些 網 站 的 代 理 ， 但 現 時 只 有 機 票 的 搜 索 器 可 以 正 式
運 作 ， 不 過 網 站 也 有 連 結 至 預 訂 酒 店 網 站 的 廣 告 。 為 寫 這 篇
文 章 而 進 行 隨 機 測 試 時 ， 搜 索 由 香 港 往 曼 谷 的 回 程 機 票 得 到
216 個 結 果 ； 至 於 香 港 至 紐 約 ， 則 有 1,165 個 ， 搜 索 結 果 可
以 價 格 、 行 程 、 航 空 公 司 及 中 途 站 排 列 ， 方 便 瀏 覽 。 不 過 ，
一 些 長 途 的 歐 洲 旅 程 ， 可 以 選 擇 的 並 不 多 ， Qunar
計 劃 盡 快 完 成 其 日 語 及 韓 語 版 本 的 測 試 。
此 類 網 站 需 要 客 戶 登 記 ， 所 得 的 個 人 資 料 並 非 只 為 核 對 信 用 卡 付 款 ， 更 是 為 了 建 立 客 戶 的 檔 案 。 必 須 留 意 的 是 ： 網 上 旅 遊 網 站 並 不 希 望 客 戶 在 登 記 表 格 內 「 不 要 收 到 宣 傳 資 訊 電 郵 」 的 格 子 內 填 上 剔 號 ， 其 中 一 個 原 因 ， 是 因 為 這 些 網 站 希 望 為 客 戶 提 供 最 新 資 訊 ， 同 時 也 是 因 為 它 們 希 望 可 以 將 個 人 資 料 出 售 ， 作 為 額 外 收 入 來 源 。
客 戶 對 這 些 網 站 的 信 任 及 擁 護 程 度 ， 視 乎 它 們 提 供 的 資 訊 和
選 擇 是 否 易 於 瀏 覽 ， 以 及 網 上 付 款 的 安 全 性 。 舉 例 來 說 ， 在
Zuji
網 站 ， 付 款 是 透 過 全 球 的 電 子 商 貿 網 上 付 款 領 導 者 VeriSign
進 行 ； Qunar
為 客 戶 連 結 至 其 他 旅 遊 網 站 ， 然 後 賺 取 成 功 交 易 的 佣 金 ， 所
以 其 付 款 保 障 會 因 不 同 的 代 理 而 有 所 不 同 。
這 兩 種 不 同 的 業 務 模 式 都 會 吸 引 競 爭 者 ， 第 一 種 當 然 有 不 少
可 以 滿 足 客 戶 所 需 網 上 系 統 ： Asiahotels
， Asiatravel
， Asiatravelmart
， Asiahotelmart
及 Passionasia
只 是 其 中 一 些 旅 遊 網 站 界 面 的 其 他 選 擇 。
開 始 這 些 業 務 的 主 要 成 本 是 開 設 公 司 及 網 站 名 稱 登 記 費 、 網 站 設 計 及 管 理 、 整 理 內 容 及 租 用 辦 公 室 位 置 。 網 站 管 理 公 司 可 以 為 客 戶 處 理 這 些 工 作 ， 也 容 許 以 合 營 的 方 式 開 設 旅 遊 網 站 作 為 不 需 額 外 辦 公 室 的 附 屬 業 務 。
旅 遊 網 站 愈 來 愈 多 ， 而 且 不 少 更 開 拓 「 國 際 市 場 」 ， 看 來 商 務 及 娛 樂 旅 遊 行 業 將 會 在 傳 統 模 式 以 外 ， 愈 來 愈 倚 重 網 上 形 式 的 服 務 。
當 愈 來 愈 多 旅 行 社 開 展 網 上 服 務 時 ， 客 戶 遇 到 欺 騙 或 不 穩 定 運 作 的 危 機 會 更 大 ， 但 本 地
客 戶 可 透 過 香 港 旅 行 社 協 會 網 站 ﹙ www.hata.org.hk
﹚ ， 查 核 香 港 旅 遊 網 站 的 信 譽 ， 當 中 列 出 超 過 350 家 認 可 的
公 司 。 香 港 旅 行 社 協 會 於 1954 年 成 立 ， 由 一 批 經 香 港 旅 行 社
國 際 協 會 認 可 的 旅 行 社 建 立 。 政 府 資 助 的 貿 易 發 展 局 有 意 支 持 及 促 進 網 上 旅 遊 商 貿 的 發 展 ， 它 提 供 一 個 十 分 實 用 的 網
上 資 料 庫 ﹙ http://my.tdctrade.com/webdir/directory_detail.asp?catid=14&subcatid=101
﹚ ， 詳 列 獲 授 權 的 旅 行 社 、 旅 行 團 經 營 者 、 本 地 旅 遊 組 織 及
航 空 公 司 網 站 ， 它 也 有 另 一 部 分 為 來 港 的 商 務 旅 客 而 設 ， 列
出 本 地 住 宿 服 務 、 銀 行 服 務 、 公 眾 假 期 及 其 他 實 用 資 訊 ， 還
有 詳 細 地 圖 。
一 個 帶 入 更 多 競 爭 及 讓 客 戶 有 更 多 選 擇 的 趨 勢 正 滲 入 網 上 旅
遊 行 業 ， 那 就 是 刊 物 網 站 與 旅 遊 網 站 的 融 合 。 例 如 ， 南 華 早
報 與 Asiahotels.com
合 作 ， 推 出 Hotels.SCMP.com
； 出 版 中 文 報 紙 《 蘋 果 日 報 》 的 壹 傳 媒 則 在 其 旅 遊 網 頁 刊 登
旅 遊 網 站 連 結 。 兩 個 例 子 都 是 出 版 業 透 過 網 上 旅 遊 服 務 賺 取
利 潤 。
在 歐 洲 及 北 美 ， 一 些 旅 遊 書 及 生 活 刊 物 的 出 版 商 會 與 酒 店 合 作 ， 但 這 在 香 港 仍 未 流 行 ， 不 過 ， 等 著 瞧 吧 ！ |
