隨 著 全 球 經 濟 下 滑 ， 各 行 業 的 經 營 環 境 也 越 趨 嚴 峻 。 如 何 利 用 資 訊 科 技 來 提 升 自 己 的 競 爭 能 力 ， 已 是 各 大 小 企 業 的 重 要 議 題 。 本 期 《 網 上 專 題 》 特 別 訪 問 了 兩 家 成 衣 公 司 ， 藉 此 一 窺 不 同 規 模 的 本 地 企 業 在 資 訊 科 技 方 面 的 應 用 情 況 。

個案一：麗榮製衣廠有限公司

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麗 榮 製 衣 廠 有 限 公 司 （ 簡 稱 麗 榮 ） 成 立 於 三 十 多 年 前 ， 專 門 代 客 生 產 各 式 成 衣 產 品 ， 主 要 服 務 北 歐 市 場 的 客 戶 。 由 於 麗 榮 擁 有 歐 洲 紡 織 品 配 額 ， 以 及 要 更 有 效 地 控 制 產 品 質 素 ， 因 此 仍 然 在 本 港 設 有 生 產 線 。 不 過 ， 該 公 司 同 時 亦 在 內 地 建 立 了 一 個 有 逾 千 名 員 工 的 生 產 基 地 ， 藉 此 降 低 成 本 。

以 成 衣 業 的 標 準 而 言 ， 麗 榮 雖 然 屬 於 小 規 模 經 營 ， 但 是 這 並 沒 有 阻 礙 該 公 司 對 應 用 資 訊 科 技 的 決 心 ， 這 是 因 為 麗 榮 的 管 理 階 層 早 已 察 覺 到 資 訊 科 技 對 業 務 運 作 所 帶 來 的 效 益 。 公 司 董 事 陳 素 清 小 姐 坦 言 ： 「 其 實 麗 榮 在 落 實 應 用 資 訊 科 技 方 面 已 是 遲 了 起 步 ， 因 為 我 們 是 在 幾 年 前 為 了 使 用 貿 易 通 的 服 務 才 正 式 開 始 為 公 司 添 置 電 腦 設 備 。 」

陳 小 姐 表 示 ， 作 為 一 個 訊 息 傳 遞 的 媒 介 ， 資 訊 科 技 的 確 為 業 務 營 運 帶 來 了 很 多 助 益 。 例 如 電 子 郵 件 就 能 讓 他 們 與 客 戶 進 行 更 緊 密 的 聯 繫 ， 使 他 們 能 對 客 戶 的 要 求 作 出 更 快 的 反 應 。 此 外 ， 由 於 麗 榮 大 部 份 客 戶 都 是 位 於 北 歐 的 公 司 ， 所 以 雙 方 的 辦 公 時 間 會 因 為 時 差 的 影 響 而 不 能 一 致 。 而 資 訊 科 技 正 好 能 協 助 他 們 打 破 這 方 面 的 限 制 ， 例 如 利 用 電 子 郵 件 ， 麗 榮 與 客 戶 的 聯 繫 就 不 會 因 時 差 而 中 斷 。

目 前 ， 麗 榮 已 委 派 了 公 司 另 一 名 董 事 Morten Freksen 負 責 制 定 資 訊 科 技 應 用 的 具 體 方 案 ， 以 及 相 關 的 系 統 建 立 工 作 。 Morten 不 諱 言 該 公 司 於 這 方 面 的 進 展 還 是 在 初 步 籌 劃 的 階 段 ， 然 而 業 內 的 發 展 正 促 使 他 們 必 須 加 快 步 伐 。 他 表 示 ： 「 現 時 業 界 已 有 一 些 系 統 ， 可 以 讓 生 產 商 經 互 聯 網 連 接 到 這 些 系 統 後 以 投 標 方 式 爭 取 訂 單 。 在 這 些 系 統 中 ， 所 有 在 線 的 生 產 商 均 會 對 其 他 同 行 的 標 價 一 目 了 然 。 如 此 一 來 ， 生 產 商 就 能 更 迅 速 地 掌 握 到 市 價 格 的 變 化 ， 從 而 作 出 相 應 的 營 運 調 整 。 」

面 對 這 種 經 營 模 式 的 轉 變 ， Morten 認 為 只 有 配 合 其 發 展 才 是 企 業 的 生 存 之 道 。 不 過 對 於 小 型 企 業 而 言 ， 資 源 緊 絀 往 往 是 它 們 進 行 資 訊 科 技 投 資 的 最 大 障 礙 。 Morten 對 此 深 有 同 感 ， 不 過 他 認 為 企 業 不 應 因 此 而 放 棄 在 這 方 面 的 發 展 。 他 指 出 ： 「 就 以 麗 榮 為 例 ， 我 們 會 將 諸 如 系 統 設 計 及 保 養 等 工 作 外 判 予 其 他 服 務 供 應 商 ， 使 公 司 能 減 省 聘 請 資 訊 科 技 員 工 的 需 要 及 成 本 。 」

放 眼 將 來 ， Morten 對 於 麗 榮 在 應 用 資 訊 科 技 方 面 早 有 一 套 宏 圖 ： 「 我 們 的 目 標 ， 是 希 望 最 終 能 通 過 互 聯 網 ， 為 客 戶 提 供 所 有 關 於 我 們 產 品 的 資 料 ， 從 而 省 郤 各 種 查 詢 所 耗 費 的 時 間 。 雖 然 這 一 天 離 現 在 還 遠 ， 但 是 我 深 信 資 訊 科 技 將 是 主 導 我 們 業 務 發 展 的 重 要 途 徑 。 」

個案二：偉新有限公司

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偉 新 有 限 公 司 成 立 於 1963 年 ， 一 直 從 事 各 式 毛 衣 的 生 產 及 出 口 銷 售 ， 最 近 5 年 間 更 開 始 拓 展 產 品 範 疇 ， 生 產 其 他 種 類 的 成 衣 產 品 。 歷 經 多 年 來 的 發 展 ， 目 前 偉 新 已 發 展 成 一 家 國 際 級 的 企 業 ， 於 全 球 聘 用 了 超 過 一 萬 名 員 工 ， 在 紐 約 、 倫 敦 、 巴 黎 等 國 際 時 裝 重 鎮 設 有 辦 事 處 並 不 斷 在 海 外 拓 展 生 產 基 地 。

在 目 前 的 經 營 環 境 下 ， 不 論 任 何 規 模 的 公 司 都 會 盡 量 降 低 生 產 成 本 ， 從 而 提 升 產 品 的 競 爭 力 。 就 這 方 面 而 言 ， 偉 新 充 份 發 揮 了 其 跨 國 經 營 的 優 勢 ， 分 別 在 中 國 內 地 、 泰 國 ， 以 及 馬 達 加 斯 加 等 地 建 立 了 生 產 基 地 。 偉 新 的 董 事 兼 副 總 經 理 史 以 平 小 姐 解 釋 ， 憑 藉 這 種 分 散 產 地 的 做 法 ， 該 公 司 可 以 盡 量 吸 納 不 同 地 區 的 生 產 資 源 優 勢 從 而 互 保 各 生 產 基 地 的 不 足 。 此 外 ， 由 於 不 少 發 展 中 國 家 均 是 西 方 已 發 展 國 家 的 貿 易 條 款 受 惠 國 ， 能 享 受 如 當 地 成 衣 出 口 配 額 和 關 稅 減 免 等 優 惠 ， 因 此 偉 新 亦 不 惜 斥 資 在 馬 達 加 斯 加 興 建 廠 房 ， 從 而 使 產 品 在 出 口 時 能 享 有 該 等 貿 易 優 惠 。

除 了 利 用 不 同 地 域 的 生 產 成 本 差 異 來 加 強 競 爭 力 ， 企 業 利 用 資 訊 科 技 來 提 高 營 運 效 率 亦 已 成 氣 候 。 然 而 ， 史 小 姐 卻 認 為 IT 仍 然 有 其 局 限 性 ， 並 非 在 所 有 業 務 範 疇 中 都 能 帶 來 理 想 效 果 。 她 表 示 ： 「 就 毛 衣 而 言 ， 它 具 備 了 一 些 如 質 感 、 顏 色 等 比 較 抽 象 的 元 素 ， 使 它 在 推 銷 的 過 程 中 牽 涉 很 多 細 節 交 流 。 例 如 我 們 有 很 多 客 戶 仍 然 需 要 在 採 購 時 親 手 接 觸 一 下 產 品 的 樣 本 ， 從 而 感 受 該 產 品 是 否 具 備 合 適 的 質 感 。 」 基 於 這 個 原 因 ， 即 使 生 產 商 把 自 己 產 品 的 資 料 放 在 公 司 網 頁 內 ， 也 未 必 能 完 全 讓 客 戶 了 解 產 品 的 特 色 。 但 IT 的 應 用 確 實 可 幫 助 加 快 傳 遞 資 訊 的 效 率 。 例 如 偉 新 的 人 員 會 用 文 字 ／ 草 圖 或 數 碼 相 片 通 過 電 子 郵 件 向 客 戶 推 介 新 產 品 概 念 ， 然 後 根 據 客 戶 的 要 求 ／ 指 示 寄 送 客 戶 感 興 趣 的 樣 品 。

偉 新 的 董 事 陳 文 傑 先 生 指 出 ， 在 開 拓 新 業 務 方 面 而 言 ， 資 訊 科 技 其 實 並 未 有 為 現 存 的 模 式 帶 來 極 大 轉 變 。 他 說 ： 「 當 然 ， 我 們 也 會 經 常 收 到 一 些 新 採 購 商 的 電 子 郵 件 ， 向 我 們 查 詢 報 價 ， 但 也 只 限 於 此 。 真 正 的 訂 單 洽 談 ， 最 終 也 要 由 正 式 的 商 務 會 面 開 始 。 」

雖 然 偉 新 的 管 理 階 層 對 利 用 資 訊 科 技 開 拓 新 業 務 方 面 持 保 留 態 度 ， 但 這 並 不 代 表 該 公 司 會 忽 略 這 方 面 的 發 展 。 隨 著 多 年 發 展 ， 偉 新 已 經 成 立 了 自 己 的 資 訊 科 技 部 門 ， 負 責 統 籌 資 訊 科 技 應 用 的 工 作 並 將 大 量 資 訊 科 技 工 具 運 用 到 營 運 之 中 。 例 如 電 子 郵 件 已 經 成 為 公 司 的 主 要 溝 通 方 式 ， 時 刻 與 各 地 的 員 工 緊 密 聯 繫 ， 使 分 佈 全 球 的 員 工 能 凝 聚 成 一 個 團 隊 之 餘 ， 加 強 香 港 總 部 的 管 理 層 對 各 單 位 的 指 揮 功 能 。

面 向 未 來 ， 偉 新 會 積 極 研 究 將 資 訊 科 技 注 入 生 產 線 的 可 行 性 ， 從 而 配 合 市 場 對 產 品 供 應 鏈 管 理 越 趨 嚴 格 的 要 求 。 陳 先 生 表 示 ： 「 我 們 在 未 來 數 年 將 持 續 投 資 在 IT 的 應 用 之 上 ， 然 而 歸 根 究 底 ， 影 響 這 方 面 投 資 決 定 的 最 重 要 因 素 ， 始 終 是 經 濟 效 益 。 」

成 衣 業 一 向 是 香 港 製 造 業 的 重 要 部 份 ， 雖 然 時 至 今 日 ， 純 正 「 香 港 製 造 」 的 成 衣 已 漸 成 絕 響 ， 但 是 以 香 港 為 基 地 的 生 產 商 仍 然 以 不 同 方 式 尋 求 新 的 發 展 。 它 們 的 發 展 策 略 ， 以 至 應 用 資 訊 科 技 的 程 度 容 或 各 有 不 同 ， 但 可 以 肯 定 的 是 ， IT 已 經 融 合 至 經 營 中 各 個 部 份 ， 成 為 業 界 發 展 不 可 逆 轉 的 推 動 力 之 一 。