兵 貴 神 速 ， 靈 活 應 變 。 這 一 道 理 即 使 在 市 道 暢 旺 時 也 是 營 商 的 金 科 玉 律 ， 更 何 況 在 目 前 全 球 經 濟 不 景 氣 的 環 境 下 ， 減 低 成 本 、 增 加 效 率 已 成 為 香 港 大 小 企 業 求 存 及 致 勝 的 先 決 條 件 。 如 何 善 用 資 訊 科 技 贏 得 這 一 優 勢 ， 仍 是 商 界 樂 此 不 疲 的 話 題 。

海 聯 供 應 有 限 公 司 ﹙ 簡 稱 海 聯 ﹚ 的 發 展 史 就 是 一 個 很 好 的 例 子 。 這 家 成 立 於 1979 年 的 公 司 ， 是 招 商 局 集 團 在 香 港 屬 下 唯 一 專 營 煙 酒 、 飲 料 及 食 品 供 應 的 貿 易 企 業 。 海 聯 的 業 務 分 為 三 大 類 ： 第 一 類 是 為 進 出 香 港 的 各 類 船 隻 ﹙ 例 如 遠 洋 船 、 近 岸 船 、 貨 船 及 客 輪 ﹚ 提 供 船 舶 物 料 ， 供 應 免 稅 煙 酒 及 食 品 補 給 ； 第 二 類 是 為 中 國 多 個 口 岸 的 免 稅 店 提 供 免 稅 商 品 ； 第 三 類 是 代 理 經 銷 中 國 著 名 酒 類 產 品 及 外 國 紅 酒 ， 在 香 港 及 海 外 市 場 進 行 批 發 與 零 售 。

在 這 三 類 業 務 中 ， 船 舶 物 料 供 應 ﹙ 俗 稱 供 船 ﹚ 是 海 聯 的 最 大 業 務 。 經 過 二 十 多 年 來 的 發 展 ， 該 公 司 現 在 已 是 本 港 供 船 業 的 領 導 者 之 一 。 為 了 給 客 戶 提 供 「 一 條 龍 」 式 服 務 ， 海 聯 更 有 自 置 的 貨 倉 、 保 稅 倉 、 運 輸 車 隊 和 船 隊 ， 並 設 有 碼 頭 和 碼 頭 辦 公 室 等 ， 使 整 個 供 船 系 統 具 有 完 善 的 配 套 。

有 著 大 型 中 資 機 構 作 為 後 盾 ， 自 然 使 海 聯 的 實 力 較 為 優 厚 。 然 而 ， 適 時 地 應 用 資 訊 科 技 卻 是 海 聯 成 功 的 主 要 原 因 之 一 。 正 如 該 公 司 副 總 經 理 朱 慶 樹 先 生 指 出 ， 供 船 業 的 特 質 對 經 營 者 帶 來 了 一 定 的 難 度 ： 「 由 於 香 港 是 國 際 上 最 繁 忙 的 港 口 之 一 ， 因 此 不 論 晝 夜 或 假 期 ， 每 天 都 會 有 大 量 船 隻 靠 港 ， 而 它 們 通 常 只 會 在 這 裡 作 短 暫 的 停 留 。 故 此 ， 如 何 以 無 間 斷 的 方 式 ， 為 這 些 輪 船 在 最 短 時 間 內 完 成 貨 物 供 應 ， 是 我 們 業 務 上 的 一 大 挑 戰 。 」

由 於 海 聯 會 為 船 隻 供 應 煙 酒 等 應 課 稅 商 品 ， 因 此 該 公 司 在 處 理 貨 物 時 除 了 需 要 進 行 進 出 口 報 關 手 續 外 ， 還 要 向 海 關 申 請 應 課 稅 品 許 可 證 ， 才 能 向 外 輸 出 有 關 商 品 。 過 去 ， 這 些 手 續 的 批 核 程 序 都 是 由 人 手 進 行 ， 在 與 時 間 的 競 賽 中 常 常 陷 入 被 動 與 無 奈 ， 對 海 聯 的 營 運 間 接 構 成 一 定 影 響 。

自 從 海 聯 採 用 了 電 子 方 式 處 理 貿 易 文 件 後 ， 這 方 面 的 問 題 得 到 了 很 大 的 改 善 。 朱 先 生 解 釋 道 ： 「 對 我 們 而 言 ， 這 個 轉 變 最 大 的 好 處 是 節 省 了 時 間 。 例 如 我 們 過 去 申 請 應 課 稅 品 許 可 證 動 輒 需 要 四 十 八 小 時 ， 但 是 在 轉 用 了 電 子 處 理 後 ， 我 們 一 般 只 要 半 天 時 間 就 能 獲 發 許 可 證 ， 大 大 提 高 了 營 運 的 效 率 。 」 隨 著 處 理 貿 易 文 件 效 率 的 提 高 ， 海 聯 能 夠 滿 足 輪 船 留 港 時 間 短 促 的 限 制 ， 為 客 戶 提 供 更 多 、 更 合 適 的 服 務 。

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但 是 ， 海 聯 踏 上 資 訊 科 技 之 道 並 非 一 路 平 坦 順 暢 。 根 據 另 一 位 副 總 經 理 毛 應 壯 先 生 的 憶 述 ： 「 還 記 得 公 司 是 在 十 多 年 前 開 始 運 用 電 腦 ， 而 且 第 一 部 電 腦 還 是 由 一 位 同 事 的 家 中 搬 到 辦 公 室 裡 。 當 時 不 少 資 深 及 年 紀 較 大 的 同 事 都 抗 拒 使 用 電 腦 ， 並 不 時 質 疑 這 些 器 材 的 實 際 效 用 。 不 過 ， 隨 著 整 個 商 界 推 行 電 腦 化 ， 大 家 意 識 到 這 是 個 不 能 逆 轉 的 趨 勢 。 而 且 經 過 多 年 來 的 人 事 更 替 ， 海 聯 員 工 的 電 腦 認 知 水 平 也 隨 著 時 代 而 上 升 。 」

毛 先 生 指 出 ， 海 聯 自 從 意 識 到 資 訊 科 技 工 具 能 提 升 營 運 效 率 以 來 ， 便 一 直 積 極 在 這 方 面 進 行 投 資 。 現 時 該 公 司 除 建 立 了 獨 立 的 網 頁 外 ， 還 聘 請 了 程 式 編 寫 人 員 來 開 發 供 自 用 的 資 料 庫 及 軟 件 ， 而 連 繫 辦 公 室 與 貨 倉 之 間 的 物 流 管 理 系 統 亦 已 實 現 全 面 電 腦 化 ， 方 便 管 理 人 員 隨 時 得 悉 貨 物 的 流 轉 狀 況 。

放眼將來
互 聯 網 的 興 起 ， 為 全 球 商 界 展 示 了 多 種 創 新 的 貿 易 模 式 。 對 於 這 些 發 展 ， 海 聯 並 沒 有 坐 視 不 理 。 當 電 子 商 貿 及 互 聯 網 熱 潮 在 兩 年 前 登 陸 香 港 時 ， 海 聯 內 部 也 曾 經 計 劃 建 立 一 個 電 子 商 貿 系 統 以 銷 售 酒 類 產 品 ， 然 而 最 終 因 為 未 能 解 決 收 款 的 技 術 問 題 而 將 計 劃 擱 置 。 不 過 海 聯 仍 然 會 積 極 研 究 這 方 面 的 可 行 性 ， 不 排 除 終 有 一 天 會 落 實 這 個 計 劃 。

另 外 ， 毛 先 生 表 示 海 聯 會 在 未 來 加 強 公 司 網 站 的 發 展 ， 一 方 面 積 極 利 用 互 聯 網 無 遠 弗 屆 的 特 性 來 推 廣 海 聯 代 理 的 產 品 ； 另 一 方 面 擴 展 其 網 站 的 功 能 ， 方 便 客 戶 利 用 這 個 入 門 途 徑 來 查 詢 產 品 種 類 及 價 格 等 資 料 。

隨 著 全 球 經 濟 邁 向 一 體 化 ， 不 同 地 區 之 間 的 企 業 競 爭 將 會 越 趨 激 烈 。 如 何 轉 變 經 營 策 略 來 提 高 自 己 的 競 爭 能 力 ， 從 而 參 與 這 場 全 球 化 的 業 務 競 賽 ， 已 經 成 為 眾 多 企 業 的 主 要 議 程 。 海 聯 在 資 訊 科 技 道 路 上 的 足 跡 ， 也 許 可 以 讓 其 他 企 業 引 為 借 鑒 。