過 去 半 個 世 紀 以 來 ， 香 港 經 濟 經 歷 了 數 次 重 大 轉 型 。 在 七 、 八 十 年 代 ， 各 類 輕 工 業 發 展 蓬 勃 ， 並 聘 用 大 量 本 地 勞 工 。 及 至 九 十 年 代 ， 服 務 業 成 為 主 導 本 地 經 濟 的 行 業 。 最 近 ， 香 港 更 需 因 應 全 球 資 訊 科 技 的 高 速 發 展 ， 再 次 蛻 變 為 一 個 以 知 識 為 本 的 科 技 城 市 。 在 歷 次 轉 型 中 ， 生 產 行 業 在 香 港 經 濟 的 角 色 不 斷 減 退 ， 而 被 其 他 高 增 值 的 產 業 所 取 代 。

於 是 ， 不 少 本 地 傳 統 企 業 感 受 到 生 存 及 發 展 的 壓 力 ， 成 功 者 需 要 及 時 調 整 經 營 策 略 ， 並 為 未 來 開 拓 新 的 出 路 。 百 德 針 織 製 衣 廠 有 限 公 司 ﹙ 簡 稱 百 德 ﹚ 正 是 其 中 一 個 典 型 例 子 。 該 公 司 副 常 務 董 事 鄭 季 春 先 生 ( John ) 對 成 衣 業 的 前 景 充 滿 信 心 ， 他 說 ： 「 只 要 憑 藉 具 遠 見 的 經 營 策 略 ， 以 及 在 業 務 運 作 上 適 當 地 應 用 資 訊 科 技 ， 我 們 就 能 迎 接 未 來 的 各 種 挑 戰 。 」

百 德 成 立 於 1965 年 ， 由 現 時 出 任 常 務 董 事 的 鄭 泰 先 生 創 辦 。 隨 著 多 年 來 的 發 展 ， 百 德 現 時 已 是 一 家 大 型 的 針 織 製 衣 公 司 ， 在 中 國 及 泰 國 等 地 設 有 生 產 線 ， 其 中 規 模 最 龐 大 的 是 位 於 東 莞 橋 頭 鎮 的 「 百 德 工 業 城 」 。 該 工 業 城 佔 地 達 150 萬 平 方 米 ， 生 產 基 礎 設 施 十 分 完 備 ， 包 括 自 設 的 發 電 機 、 蒸 氣 鍋 爐 、 中 央 敷 設 電 纜 及 蒸 氣 管 道 ， 以 及 污 水 處 理 池 等 環 境 保 護 設 備 。 該 工 業 城 為 目 前 東 莞 市 最 具 規 模 之 同 類 型 廠 房 ， 為 當 地 工 業 發 展 之 典 範 ， 並 多 次 獲 得 市 政 府 嘉 許 ， 甚 至 成 為 該 市 向 外 介 紹 的 參 觀 景 點 之 一 。 目 前 「 百 德 工 業 城 」 共 聘 用 了 5,000 多 名 員 工 ， 生 產 各 種 針 織 及 成 衣 產 品 供 應 世 界 各 地 的 客 戶 。

將 生 產 設 施 搬 往 人 力 及 土 地 資 源 相 對 廉 宜 的 地 區 ， 是 識 時 的 應 變 之 道 。 畢 竟 ， 成 衣 業 始 終 是 一 門 勞 力 密 集 型 的 行 業 ， 因 此 妥 善 管 理 好 人 力 資 源 對 這 些 企 業 的 表 現 有 著 重 要 的 影 響 。 在 這 方 面 而 言 ， 百 德 可 算 是 其 中 的 佼 佼 者 。 為 了 照 顧 員 工 的 生 活 需 要 ， 公 司 在 東 莞 的 工 業 城 內 設 立 了 完 善 的 配 套 設 施 ， 包 括 單 身 及 已 婚 員 工 宿 舍 、 醫 務 所 、 郵 電 局 、 銀 行 、 托 兒 所 、 超 級 市 場 ， 以 及 其 他 體 育 與 消 閑 設 施 。

除 了 這 些 硬 件 以 外 ， 百 德 還 根 據 一 套 名 為 SA8000 的 國 際 標 準 來 制 訂 公 司 的 勞 工 政 策 ， 以 確 保 員 工 獲 得 善 待 。 正 如 John 指 出 ， 實 行 這 些 措 施 不 單 能 提 高 員 工 的 歸 屬 感 ， 還 可 令 海 外 關 注 勞 工 權 益 的 客 戶 放 心 與 百 德 進 行 業 務 往 來 ， 對 公 司 業 務 帶 來 正 面 的 影 響 。

在 整 體 業 務 操 作 上 ， 百 德 如 同 大 多 數 投 資 內 地 的 本 港 企 業 一 樣 ， 會 先 將 製 成 品 運 回 香 港 ， 然 後 經 香 港 轉 口 到 美 國 及 歐 洲 等 主 要 市 場 。 由 於 百 德 的 業 務 龐 大 ， 所 以 現 時 每 天 都 要 遞 交 大 約 20 至 30 張 報 關 表 。 另 外 ， 該 公 司 同 時 亦 處 理 其 他 多 項 貿 易 文 件 包 括 配 額 出 口 證 、 產 地 來 源 證 、 生 產 通 知 書 。 要 處 理 這 麼 多 貿 易 文 件 ， 貿 易 通 的 電 子 服 務 就 為 他 們 的 工 作 帶 來 了 極 大 的 便 利 ， 而 且 還 增 加 了 營 運 效 率 ， 減 省 成 本 。

百 德 的 副 經 理 關 紀 麟 先 生 ( Alan ) 表 示 ： 「 我 們 在 1997 年 中 登 記 成 為 貿 易 通 的 客 戶 時 ， 負 責 處 理 貿 易 文 件 的 員 工 最 初 不 習 慣 轉 用 電 子 方 式 進 行 報 關 ， 因 為 他 們 用 慣 了 紙 張 媒 介 ， 覺 得 那 是 較 為 可 靠 的 報 關 方 法 。 幸 好 貿 易 通 的 軟 件 都 十 分 簡 便 易 用 ， 所 以 他 們 很 快 就 能 熟 習 有 關 的 操 作 。 而 軟 件 內 的 很 多 功 能 ， 例 如 複 製 報 關 表 功 能 更 可 以 提 高 員 工 的 工 作 效 率 。 我 相 信 假 如 現 在 要 用 回 舊 方 法 進 行 人 手 報 關 ， 他 們 反 而 會 覺 得 更 不 方 便 呢 ！ 」

另 外 ， 他 們 還 發 現 ， 使 用 貿 易 通 的 服 務 原 來 還 可 以 令 客 戶 的 業 務 在 管 理 上 更 有 效 率 。 John 解 釋 道 ： 「 由 於 紙 張 文 件 容 易 遺 失 ， 所 以 過 去 當 我 們 要 翻 查 報 關 及 其 他 貿 易 文 件 的 紀 錄 時 ， 往 往 會 遇 到 不 少 麻 煩 。 在 使 用 了 貿 易 通 的 服 務 後 ， 管 理 人 員 只 要 連 接 上 貿 易 通 的 網 絡 就 能 查 閱 這 方 面 的 資 料 ， 例 如 各 種 貿 易 証 的 申 請 狀 況 、 每 月 報 關 的 數 量 等 ， 這 個 轉 變 使 我 們 在 資 料 管 理 方 面 得 到 了 很 大 的 改 善 。 」

敢 於 迎 接 資 訊 科 技 的 挑 戰 ， 是 傳 統 企 業 保 持 競 爭 力 的 另 一 法 寶 。 百 德 管 理 層 決 意 不 甘 落 於 競 爭 對 手 之 後 ， 對 公 司 的 運 作 實 行 全 面 電 腦 化 。 John 指 出 ： 「 貿 易 通 的 電 子 服 務 為 我 們 帶 來 一 個 啟 示 ， 就 是 資 訊 科 技 的 確 能 提 高 業 務 運 作 的 效 率 。 而 越 來 越 多 的 海 外 客 戶 要 求 以 『 電 子 數 據 交 換 』 ( EDI ) 的 方 式 直 接 向 我 們 發 出 訂 單 ， 亦 令 我 們 意 識 到 要 跟 隨 市 場 的 趨 勢 向 這 方 面 發 展 。 因 此 ， 我 們 在 1999 年 開 始 正 式 對 公 司 的 整 體 運 作 實 行 電 腦 化 ， 以 及 在 不 同 的 程 序 上 應 用 更 多 資 訊 科 技 。 我 們 同 時 正 為 百 德 建 立 一 個 公 司 網 頁 ， 希 望 利 用 互 聯 網 來 進 行 更 多 的 業 務 拓 展 。 」

至 於 在 東 莞 的 「 百 德 工 業 城 」 ， 其 實 早 在 1997 年 成 立 時 已 開 始 電 腦 化 。 目 前 該 工 業 城 的 辦 公 室 已 實 行 「 一 人 一 機 」 的 電 腦 化 政 策 ， 而 百 德 亦 不 斷 為 有 關 的 員 工 提 供 資 訊 科 技 培 訓 ， 為 將 來 國 內 市 場 的 轉 變 ﹙ 例 如 實 行 電 子 出 口 報 關 ﹚ 作 好 準 備 。 Alan 表 示 ， 他 們 打 算 將 香 港 與 內 地 辦 公 室 的 電 腦 系 統 連 接 起 來 ， 並 已 對 此 進 行 多 項 測 試 。 相 信 待 兩 地 系 統 接 駁 完 成 後 ， 不 論 是 生 產 或 資 料 管 理 的 效 率 都 會 得 到 進 一 步 提 升 。

手 中 掌 握 資 訊 科 技 ， 眼 光 亦 會 看 得 更 遠 。 鄭 泰 先 生 表 示 ， 百 德 正 在 籌 備 一 系 列 的 拓 展 計 劃 ， 例 如 在 紐 約 開 設 辦 事 處 ， 積 極 開 拓 海 外 市 場 。 另 外 還 會 擴 充 公 司 的 設 計 部 門 ， 以 及 繼 續 落 實 資 訊 科 技 的 應 用 。 憑 藉 其 專 業 的 製 衣 技 術 ， 再 加 上 在 內 地 已 建 立 的 生 產 實 力 ， 以 及 完 善 的 勞 工 政 策 ， 難 怪 百 德 能 爭 取 到 像 Ralph Lauren 等 著 名 的 國 際 客 戶 ！