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「 高 科 技 」 早 已 成 為 香 港 人 的 口 頭 禪 。 隨 著 經 濟 的 不 斷 轉 型
， 高 科 技 熱 潮 已 在 香 港 「 蔓 延 」 了 好 一 段 日 子 ， 而 社 會 各 階
層 ﹙ 特 別 是 工 商 界 ﹚ 更 是 全 情 投 入 這 個 大 趨 勢 中 。 不 過 ， 香
港 在 這 方 面 的 發 展 其 實 仍 然 處 於 起 步 的 階 段 ， 而 真 正 投 入 生
產 高 科 技 硬 件 的 本 地 公 司 則 寥 寥 可 數 。
科 峯 有 限 公 司 ﹙ 簡 稱 科 峯 ﹚ 成 立 於 1991 年 ， 從 一 開 始 就 專
注 於 電 腦 記 憶 體 的 生 產 ， 並 成 為 全 港 首 家 獲 得 ISO 9000 品 質
標 準 確 認 的 同 類 型 公 司 。 直 至 現 時 為 止 ， 它 仍 是 本 地 屈 指 可
數 的 電 腦 記 憶 體 組 裝 商 中 最 重 要 的 一 家 ， 產 品 包 括 各 類 電 腦
記 憶 體 、 記 憶 體 卡 、 中 央 處 理 器 及 電 腦 硬 碟 等 。 隨 著 多 年 發
展 ， 科 峯 現 已 與 全 球 各 大 晶 片 生 產 商 建 立 了 緊 密 的 合 作 關 係
， 該 公 司 的 產 品 行 銷 全 球 各 地 ， 年 營 業 額 達 1.5 億 美 元 。
由 於 科 峯 需 要 與 各 國 的 公 司 進 行 交 易 ， 因 此 進 出 口 報 關 就 成
了 業 務 上 不 可 或 缺 的 一 個 環 節 。 公 司 董 事 丘 漢 榮 先 生 ( Paulson
) 向 我 們 解 釋 道 ： 「 過 去 我 們 需 要 安 排 最 少 3 名 員 工 來 處 理
報 關 及 相 關 的 文 書 工 作 。 雖 然 報 關 是 法 定 必 須 的 貿 易 程 序 ，
但 填 寫 報 關 表 的 確 是 一 件 很 刻 板 的 工 作 。 不 過 自 從 採 用 了 貿
易 通 的 電 子 報 關 服 務 以 後 ， 我 們 只 要 按 幾 下 滑 鼠 就 能 完 成 這
些 工 作 。 這 樣 不 但 節 省 了 大 量 的 時 間 ， 而 且 隨 著 報 關 手 續 的
簡 化 ， 我 們 只 需 利 用 較 少 的 人 手 就 能 完 成 以 前 的 工 作 。 這 些
剩 餘 的 人 力 資 源 可 以 被 調 配 至 其 他 工 作 崗 位 ， 間 接 替 公 司 節
省 了 成 本 。 」
除 了 這 些 具 體 的 優 點 以 外 ， 貿 易 通 的 電 子 服 務 亦 對 員 工 的 工
作 態 度 產 生 影 響 。 Paulson 表 示 ： 「 自 從 轉 用 了 電 子 報 關 後
， 我 發 覺 負 責 這 方 面 工 作 的 同 事 連 自 我 形 象 也 提 升 了 不 少 。
我 相 信 這 是 因 為 新 的 報 關 模 式 讓 他 們 接 觸 到 一 種 新 的 媒 介 ，
即 互 聯 網 及 電 子 商 貿 的 世 界 ， 使 他 們 有 機 會 學 習 新 的 技 術 ，
間 接 提 高 了 他 們 對 工 作 的 滿 足 感 。 」
對 於 這 樣 一 家 生 產 高 科 技 產 品 的 公 司 ， 利 用 資 訊 科 技 來 進 行
業 務 上 的 溝 通 自 是 理 所 當 然 ， 例 如 該 公 司 在 很 早 以 前 就 已 經
利 用 電 子 郵 件 來 與 客 戶 進 行 溝 通 。 對 於 新 科 技 的 應 用 ， Paulson
有 其 獨 到 的 見 解 ： 「 不 論 是 電 話 、 電 郵 或 互 聯 網 ， 只 要 是 有
利 於 進 行 溝 通 的 方 法 ， 我 們 都 應 該 盡 量 採 用 及 發 揮 其 效 能 。
不 過 ， 雖 然 各 種 嶄 新 的 溝 通 方 式 都 有 可 能 為 我 們 帶 來 更 高 的
盈 利 ， 但 我 們 必 須 小 心 選 用 這 些 工 具 才 能 得 到 最 佳 的 效 果 。
」
正 是 這 種 開 放 的 態 度 ， 促 使 科 峯 成 為 全 港 最 早 登 記 使 用 TradeCard
服 務 的 用 戶 。 TradeCard 是 一 個 供 全 球 商 戶 進 行 電 子 交 易 的
網 絡 系 統 ， 其 優 點 是 簡 化 國 際 貿 易 中 結 算 付 款 的 繁 複 手 續 。
﹙ 有 關 TradeCard 的 詳 細 報 導 ， 曾 刊 載 於 1999 年 第 三 期 的 《
貿 易 通 訊 》 。 ﹚
Paulson 指 出 ： 「 其 實 TradeCard 背 後 的 意 念 並 非 甚 麼 新 奇
的 事 物 ， 因 為 即 使 在 互 聯 網 時 代 以 前 ， 我 們 也 同 樣 需 要 與 世
界 各 地 的 業 務 伙 伴 進 行 交 易 。 TradeCard 創 新 的 地 方 ， 在 於
讓 我 們 能 以 一 種 新 的 模 式 來 做 生 意 。 過 去 我 們 進 行 國 際 交 易
時 ， 由 於 不 可 能 對 每 個 客 戶 都 作 出 信 貸 評 估 ， 因 此 我 們 必 須
承 擔 諸 如 壞 帳 等 風 險 。 然 而 隨 著 TradeCard 的 出 現 ， 我 相 信
這 方 面 的 麻 煩 將 會 逐 步 減 少 。 因 為 任 何 商 戶 要 成 為 TradeCard
的 會 員 ， 都 必 須 先 經 過 該 網 絡 的 審 核 。 如 此 一 來 ， 各 會 員 就
能 放 心 地 互 相 交 易 ， 因 為 TradeCard 將 會 成 為 他 們 的 中 介 者
， 減 低 交 易 當 中 的 風 險 。 我 相 信 單 憑 這 個 優 點 ， TradeCard
的 服 務 就 能 使 科 峯 的 盈 利 上 升 20% 。 」
互 聯 網 時 代 的 來 臨 ， 對 全 球 企 業 的 經 營 模 式 都 產 生 了 深 遠 的
影 響 。 科 峯 處 身 於 本 地 高 科 技 業 界 之 前 列 ， 自 然 不 會 對 這 個
趨 勢 無 動 於 衷 。 Paulson 認 為 互 聯 網 將 會 成 為 未 來 最 重 要 的
溝 通 途 徑 ， 而 科 峯 亦 會 積 極 研 究 開 拓 網 上 業 務 。 該 公 司 的 構
思 是 開 設 一 間 「 虛 擬 陳 列 室 」 ， 讓 顧 客 能 直 接 了 解 其 各 類 產
品 及 報 價 資 料 。 這 樣 即 使 科 峯 要 開 設 門 市 部 也 無 需 把 所 有 產
品 陳 列 出 來 ， 從 而 直 接 降 低 了 相 關 的 成 本 。 另 外 ， 科 峯 亦 正
開 發 其 他 互 聯 網 應 用 方 案 ， 例 如 設 立 「 虛 擬 辦 公 室 」 ， 以 便
與 世 界 各 地 的 合 作 伙 伴 直 接 進 行 業 務 往 來 。
面 對 資 訊 時 代 的 衝 擊 ， 與 及 業 內 日 趨 激 烈 的 競 爭 ， Paulson
認 為 這 些 都 是 世 界 發 展 的 必 然 趨 勢 ， 任 何 成 功 的 企 業 只 能 盡
力 改 變 其 經 營 方 式 來 適 應 這 些 轉 變 。 他 相 信 ， 企 業 只 要 具 備
優 秀 的 技 術 及 管 理 人 才 ， 就 能 安 然 應 付 這 些 挑 戰 ， 因 此 科 峯
十 分 注 重 對 員 工 的 培 訓 與 及 為 他 們 營 造 一 個 理 想 的 工 作 環 境
。
展 望 將 來 ， 科 峯 除 了 會 繼 續 努 力 培 訓 人 才 外 ， 亦 計 劃 藉 上 市
集 資 來 擴 大 可 動 用 的 資 源 。 另 外 ， 他 們 會 投 放 資 金 在 技 術 的
研 究 及 開 發 之 上 ， 期 望 最 終 能 發 展 出 屬 於 科 峯 的 專 利 產 品 。
Paulson 表 示 ： 「 目 前 我 們 正 以 『 謹 慎 而 積 極 』 的 態 度 來 參
與 技 術 方 面 的 開 發 ， 以 避 免 承 擔 太 大 的 風 險 。 不 過 隨 著 我 們
逐 漸 投 入 更 多 資 源 以 後 ， 我 相 信 最 終 我 們 也 能 開 發 出 一 些 受
客 戶 歡 迎 的 本 地 高 科 技 產 品 。 」
注 重 人 才 培 訓 、 「 謹 慎 而 積 極 」 的 發 展 策 略 、 與 及 樂 於 採 用
各 種 新 的 溝 通 媒 介 ─ 這 些 就 是 科 峯 面 向 互 聯 網 資 訊 時 代 的 應
變 之 法 。
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