六 年 前 的 八 月 份 ， 電 訊 盈 科 完 成 了 收 購 香 港 電 訊 的 非 一 般 收 購 項 目 ， 隨 即 成 為 香 港 特 區 最 大 的 電 訊 服 務 供 應 商 。 這 家 公 司 經 歷 了 不 少 重 大 爭 議 、 投 訴 及 股 票 大 跌 ， 漸 漸 成 為 世 界 上 充 滿 競 爭 的 電 訊 行 業 中 的 具 備 信 譽 的 領 導 者 。

電 訊 盈 科 執 行 董 事 兼 集 團 財 務 總 裁 艾 維 朗 在 電 訊 盈 科 最 近 的 成 功 史 上 擔 當 重 要 的 角 色 ， 他 正 協 助 集 團 在 未 來 進 一 步 再 創 佳 績 而 奠 定 基 礎 。 整 個 香 港 見 證 了 電 訊 盈 科 重 投 流 動 電 話 市 場 的 驚 人 壯 舉 ， 可 見 這 家 公 司 仍 然 願 意 承 受 風 險 ， 更 擅 於 在 業 界 發 放 令 人 震 驚 的 消 息 。 那 麼 ， 為 何 他 們 在 踏 出 流 動 電 話 市 場 不 久 之 後 ， 又 再 回 流 ？ 他 們 如 何 同 時 成 為 香 港 最 大 的 有 線 電 話 服 務 商 ， 又 是 Wimax 的 佼 佼 者 ？ 第 三 代 通 訊 3G 是 否 已 經 胎 死 腹 中 ？ 電 訊 盈 科 與 中 方 的 關 係 又 如 何 ？ 就 讓 艾 維 朗 為 你 一 一 詳 述 … …

「 我 們 離 開 流 動 電 話 市 場 ， 並 非 完 全 是 我 們 的 意 願 ， 只 因 有 些 事 情 的 發 展 ， 令 我 們 必 須 這 樣 做 。 無 論 我 們 從 事 甚 麼 業 務 ， 也 想 成 為 行 內 的 第 一 名 ， 在 當 時 ， 我 們 有 許 多 事 實 需 要 處 理 ， 其 中 一 項 就 是 我 們 的 財 務 狀 況 。 當 時 我 們 的 負 債 達 120 億 美 元 ， 但 我 很 高 興 經 過 五 年 努 力 之 後 ， 我 們 已 歸 還 負 債 的 七 成 ， 今 天 我 們 不 再 是 負 債 壘 壘 的 電 話 公 司 ， 不 過 為 了 這 一 役 ， 我 們 必 須 出 售 資 產 ， 因 此 我 們 離 開 了 流 動 電 話 市 場 。 」

文 維 朗 表 示 ， 他 們 將 香 港 流 動 電 訊 有 限 公 司 ﹙ CSL ﹚ 出 售 予 一 家 合 營 公 司 ， 是 因 為 他 們 想 成 為 「 更 大 型 機 構 」 的 一 部 分 ， 這 是 指 區 內 的 流 動 電 話 業 務 經 營 者 而 言 ， 不 過 這 項 宏 願 卻 未 能 實 現 。 他 續 說 ： 「 所 以 我 們 將 剩 餘 部 分 售 予 Telstra ， 然 後 用 這 些 資 金 減 輕 負 債 。 」

結 果 是 ， 這 並 非 退 出 流 動 電 話 市 場 的 壞 時 機 。

艾 維 朗 說 ： 「 在 當 時 ， 第 三 代 通 訊 3G 是 一 項 風 險 ， 分 析 員 對 此 十 分 關 注 ， 究 竟 這 是 否 一 個 吸 錢 的 黑 洞 ？ 我 們 需 要 再 投 入 多 少 現 金 ？ 因 此 我 們 退 下 戰 線 。 」

不 過 ， 事 實 似 乎 不 然 。

「 事 實 上 ， 我 們 沒 有 完 全 退 下 來 。 我 們 看 準 了 無 線 寬 頻 的 冒 起 ─ ─ 這 是 我 們 為 何 在 英 國 購 入 頻 道 及 國 家 牌 照 的 原 因 。 以 現 時 的 情 況 來 說 ， 應 用 於 流 動 電 話 推 出 市 場 似 乎 更 加 合 理 。 現 在 愈 來 愈 多 人 認 識 3G ， 而 真 正 的 3G 流 動 電 話 即 將 推 出 ， 我 們 可 以 看 到 它 的 發 展 如 火 如 荼 。 」 艾 維 朗 說 。

當 然 ， 這 就 是 購 入 Sunday ─ ─ 香 港 家 庭 電 話 市 場 中 2G 及 3G 牌 照 持 有 者 的 契 機 。

「 我 們 有 機 會 以 出 售 CSL 所 得 的 一 成 購 入 ， 所 以 我 們 相 信 這 是 合 適 時 機 讓 公 司 邁 向 其 理 想 ： 成 為 業 內 的 綜 合 電 訊 服 務 商 。 這 簡 單 地 說 明 了 為 何 我 們 在 離 開 流 動 電 話 市 場 後 又 捲 土 重 來 。 」 艾 維 朗 說 。

文 維 朗 是 技 術 人 員 出 身 ， 他 對 新 科 技 的 高 低 起 落 甚 為 了 解 。 有 些 科 技 的 發 展 突 飛 猛 進 ， 在 初 段 廣 被 使 用 ； 其 他 則 需 要 一 段 時 間 才 能 成 功 ， 當 然 還 有 一 些 是 一 無 是 處 的 。 在 觀 察 了 3G 和 寬 頻 的 發 展 數 年 後 ， 電 訊 盈 科 明 白 到 ， 人 們 在 家 中 及 辦 公 室 以 寬 頻 得 到 的 快 捷 速 度 很 快 便 會 令 流 動 電 話 使 用 者 垂 涎 ， 他 坦 白 承 認 3G 並 非 最 終 的 答 案 ， 但 卻 是 正 確 的 方 向 。

「 你 看 看 2G ， 就 會 明 白 人 們 不 僅 需 要 聲 音 那 麼 簡 單 。 許 多 人 不 斷 從 手 提 電 話 和 通 訊 站 間 那 狹 窄 的 頻 道 搾 取 更 多 ， 整 個 3G 的 發 展 是 以 『 我 們 可 以 有 一 個 更 寬 闊 的 頻 道 嗎 ？ 』 為 基 礎 。 在 發 展 之 時 ， 工 程 師 已 預 設 人 們 會 要 求 更 多 面 對 面 的 溝 通 、 傳 送 照 片 至 各 方 、 下 載 新 聞 報 道 等 ， 所 以 大 家 以 龐 大 投 資 發 展 這 項 科 技 。 」 艾 維 朗 說 。

雖 然 這 種 做 法 可 以 理 解 ， 但 艾 維 朗 很 快 便 指 出 ， 這 樣 做 根 本 沒 有 經 過 全 盤 考 慮 。

「 轉 往 3G 的 過 程 是 循 序 漸 進 的 ─ ─ 就 如 1G 轉 至 2G 一 樣 ， 但 現 在 的 情 況 是 ， 在 固 網 的 發 展 方 面 十 分 顯 著 ， 寬 頻 的 發 展 根 本 完 全 滲 入 了 固 網 市 場 ， 其 中 一 個 原 因 ， 是 像 我 們 這 些 固 網 電 話 公 司 面 對 太 激 烈 的 競 爭 ﹙ 來 自 其 他 科 技 ﹚ ， 所 以 我 們 必 須 不 斷 創 新 。 」 他 說 。

結 果 ， 電 訊 盈 科 將 這 股 動 力 推 進 ， 而 且 十 分 成 功 ─ ─ 包 括 新 服 務 如 寬 頻 接 駁 和 現 稱 為 NOW 寬 頻 的 網 上 電 視 。

然 後 ， 正 如 流 動 電 話 設 備 的 迅 速 發 展 將 電 訊 盈 科 固 網 經 營 者 推 向 更 創 、 新 更 積 極 的 路 向 ， 寬 頻 的 發 展 亦 把 無 線 業 務 推 至 更 嶄 新 、 更 強 勁 的 科 技 。

艾 維 朗 說 ： 「 當 地 面 的 頻 道 變 得 更 寬 闊 ， 用 家 便 會 傳 送 更 多 資 訊 ， 那 麼 客 戶 就 會 開 始 問 ： 為 何 我 的 手 提 電 話 或 手 提 電 腦 不 能 這 樣 做 ？ 這 就 造 就 了 所 的 『 無 線 寬 頻 』 以 及 一 系 列 相 關 的 科 技 。 各 類 公 司 迅 速 冒 起 ， 就 如 以 往 的 互 聯 網 潮 一 樣 ， 有 些 的 確 很 具 實 力 ， 好 像 我 們 在 Intel 的 朋 友 便 推 進 WiMax 平 台 ， 某 程 度 上 來 說 ， 這 是 WiFi 的 延 伸 。 人 們 將 使 用 不 同 的 工 具 做 各 類 事 情 ， 將 來 也 許 會 出 現 雙 制 式 工 具 ， 那 就 不 會 出 現 兩 種 科 技 相 衝 的 情 況 。 」

同 時 ， 艾 維 朗 估 計 無 線 方 面 的 發 展 ， 很 快 將 會 與 我 們 現 時 正 逐 漸 步 入 的 3G 世 界 有 所 不 同 。

「 無 可 否 認 ， 3G 原 來 的 模 式 可 以 讓 用 家 做 更 多 事 情 ， 但 這 仍 不 是 一 個 理 想 的 世 界 ， 客 戶 將 會 有 更 多 的 需 求 ， 連 3G 也 不 能 滿 足 ， 所 以 你 會 看 到 不 同 科 技 的 融 合 。 無 線 寬 頻 只 是 其 中 一 個 方 案 ， 它 只 是 許 多 無 線 方 案 選 擇 之 一 ， 我 認 為 你 現 在 看 到 的 只 是 冰 山 一 角 。 長 久 來 說 ， 3G 不 可 能 持 續 下 去 ， 我 們 需 要 更 多 新 科 技 。 」 艾 維 朗 說 。

香 港 是 一 個 彈 丸 之 地 ， 因 此 在 研 究 及 發 展 等 重 大 領 域 上 有 許 多 限 制 。 艾 維 朗 表 示 ， 雖 然 電 訊 盈 科 只 有 少 數 人 士 從 事 研 發 工 作 ， 但 那 裡 是 與 別 不 同 的 。

「 我 們 沒 有 二 百 畝 的 龐 大 研 究 中 心 ， 我 們 沒 有 數 千 位 穿 著 白 袍 的 研 究 人 員 和 博 士 ， 但 我 們 有 人 才 － 成 千 成 萬 的 人 才 ─ ─ 但 他 們 是 準 備 思 考 及 預 期 發 展 的 人 士 。 我 們 的 技 術 分 支 Cascade 擁 有 三 千 名 工 程 師 及 技 術 人 員 ， 他 們 專 注 於 發 展 及 操 作 我 們 的 網 絡 。 我 們 有 一 支 具 策 略 性 的 小 隊 ， 負 責 提 出 配 合 市 場 方 向 的 建 議 和 客 戶 想 要 的 東 西 ， 然 後 我 們 便 努 力 發 展 這 些 建 議 。 這 是 我 們 在 寡 頭 壟 斷 時 以 及 在 競 爭 環 境 底 下 的 分 別 ， 現 在 我 們 更 加 努 力 去 預 計 和 發 展 市 場 需 要 的 東 西 。 」 艾 維 朗 說 。

他 續 稱 ， 「 舊 」 公 司 和 新 公 司 一 個 很 大 的 分 別 是 ， 後 者 非 常 樂 意 與 客 戶 對 話 。

「 我 們 與 客 戶 多 談 了 關 於 他 們 想 要 什 麼 ， 然 後 將 這 些 內 容 消 化 ， 我 們 緊 貼 科 技 潮 流 ， 然 後 推 行 我 們 的 本 地 革 新 項 目 。 」 他 說 。

中 國 很 自 然 地 在 許 多 方 面 對 電 訊 盈 科 十 分 重 要 ， 這 不 僅 因 為 它 擁 有 大 量 技 術 人 才 ， 它 還 有 一 項 香 港 有 的 東 西 ： 一 個 龐 大 且 不 斷 遞 增 的 客 戶 網 絡 。 艾 維 朗 表 示 ， 電 訊 盈 科 已 參 與 了 杭 州 及 寧 波 的 寬 頻 系 統 建 設 ， 他 說 雖 然 只 是 兩 個 城 市 ， 但 卻 是 一 個 好 開 始 。

他 說 ： 「 在 每 個 城 市 都 有 六 百 萬 人 口 ， 而 在 中 國 還 有 超 過 一 百 個 城 市 有 像 香 港 一 般 的 人 口 ， 我 們 很 高 興 可 以 在 整 個 市 場 中 分 一 杯 羹 。 」 他 還 說 ， 中 國 和 香 港 的 關 係 很 好 ， 也 很 健 康 ， 而 且 可 以 更 好 。 香 港 是 一 個 測 試 新 科 技 及 「 除 蟲 」 的 理 想 地 點 ， 然 後 便 可 在 中 國 的 市 場 推 出 。 這 種 關 係 對 中 國 也 有 幫 助 ， 因 為 這 可 節 省 部 分 的 發 展 成 本 ， 中 國 可 以 選 擇 那 些 已 經 證 實 成 功 的 項 目 。

無 可 否 認 ， 電 訊 盈 科 經 歷 過 高 低 起 跌 ， 而 前 身 作 為 一 家 壟 斷 機 構 ， 自 然 成 為 被 批 評 的 對 象 。 艾 維 朗 明 白 這 一 點 ， 但 他 相 信 大 眾 對 這 家 公 司 的 態 度 在 過 去 幾 年 間 已 有 所 改 變 。

「 在 不 久 以 前 ， 我 想 許 多 人 會 相 信 我 們 的 競 爭 者 所 說 的 話 ， 但 在 過 去 兩 年 完 全 改 變 了 市 場 上 消 費 者 的 態 度 。 的 確 ， 我 們 的 服 務 需 要 徵 收 費 用 ， 但 我 們 是 有 原 因 而 收 費 的 ， 這 是 因 為 我 們 的 確 需 要 提 供 更 高 的 價 值 。

我 們 的 服 務 十 分 可 靠 ， 即 使 在 雷 雨 交 加 或 颱 風 季 節 停 電 時 ， 服 務 仍 然 保 持 穩 定 ； 我 們 提 供 值 得 信 賴 的 服 務 ， 透 過 詢 問 處 、 電 話 中 心 及 熱 線 為 客 戶 提 供 支 援 服 務 。 客 戶 漸 漸 明 白 到 ， 這 些 全 是 有 價 值 而 且 是 值 得 收 費 的 ， 而 且 ， 我 們 在 服 務 選 擇 方 面 也 非 常 創 新 。 」 艾 維 朗 說 。

對 於 香 港 公 司 來 說 ， 很 難 向 全 世 界 證 明 一 個 小 小 的 城 市 可 以 那 麼 創 新 ─ ─ 最 少 在 一 些 範 疇 之 中 。 現 時 在 世 界 網 上 電 視 界 的 領 導 者 是 香 港 ， 擁 有 五 十 萬 客 戶 ， 其 他 國 家 無 可 匹 敵 。

「 其 他 地 方 的 人 不 會 明 白 在 香 港 那 樣 的 城 市 ， 一 家 公 司 如 何 可 以 領 導 網 上 電 視 ， 這 種 難 以 理 解 的 情 況 更 進 一 步 ， 例 如 有 人 會 問 ： 在 我 們 還 未 能 穩 定 線 路 而 繼 續 受 著 流 失 資 訊 之 苦 之 際 ， 香 港 一 所 小 小 電 訊 公 司 如 何 能 做 到 ？ 對 於 願 意 花 時 間 在 這 方 面 研 究 的 人 ， 如 一 些 分 析 員 及 投 資 者 ， 就 會 明 白 我 們 所 做 過 的 一 切 而 言 正 就 是 為 何 公 司 的 資 產 值 最 近 會 上 升 得 那 麼 多 。 」 艾 維 朗 說 。

在 今 年 稍 後 時 間 ， 電 訊 盈 科 將 會 推 出 它 的 高 密 電 影 服 務 ， 這 也 是 市 場 的 先 驅 ， 當 中 的 許 多 方 面 也 是 與 中 國 公 司 一 同 合 作 。 中 國 有 大 量 工 廠 、 工 程 師 和 技 術 人 員 ， 電 訊 盈 科 認 為 他 們 有 足 夠 知 識 ， 明 白 怎 樣 滿 足 客 戶 所 需 。 至 此 ， 這 似 乎 是 一 個 很 具 成 效 的 關 係 。