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在 香 港 資 訊 科 技 界 當 中 ， 賴 錫 璋 的 名 字 無 人 不 曉 。 這 位 縱 橫
業 界 超 過 30 載 的 IT 紅 人 ， 曾 出 任 多 個 舉 足 輕 重 的 要 職 ， 包
括 現 時 的 香 港 電 腦 學 會 會 長 。 自 1999 年 2 月 起 ， 賴 錫 璋 便 擔
任 地 鐵 有 限 公 司 資 訊 科 技 主 管 ， 負 責 釐 訂 機 構 的 資 訊 科 技 發
展 目 標 及 方 向 ， 以 及 策 劃 、 落 實 和 執 行 達 到 該 目 標 的 策 略 。
在 賴 錫 璋 獲 委 任 一 年 半 後 ， 地 鐵 公 司 在 香 港 聯 合 交 易 所 上 巿
， 正 式 邁 向 商 業 主 導 的 世 界 ， 其 內 部 所 有 業 務 運 作 遂 受 到 更
嚴 密 的 監 管 ， 以 確 保 機 構 奉 行 審 慎 理 財 的 經 營 原 則 。 賴 錫 璋
認 為 ， 公 司 上 市 突 顯 了 精 明 開 支 在 發 展 資 訊 科 技 上 的 重 要 性
。 只 有 真 正 具 實 效 的 系 統 才 會 被 採 納 ， 所 有 新 系 統 均 須 具 備
強 大 的 商 業 價 值 。
賴 錫 璋 的 資 訊 科 技 理 念 ， 是 運 用 最 佳 系 統 ， 迅 速 傳 遞 準 確 的
資 訊 ， 以 支 援 機 構 的 決 策 過 程 。 其 工 作 重 點 包 括 三 個 方 面 ：
維 修 及 物 流 系 統 ； 人 力 資 源 及 支 薪 系 統 ； 以 及 包 含 營 運 成 本
計 算 功 能 的 財 政 資 源 策 劃 系 統 。 今 年 ， 他 更 積 極 籌 建 一 個 災
難 登 記 系 統 ， 目 的 是 協 助 地 鐵 公 司 減 少 及 消 除 危 險 的 操 作 步
驟 和 設 備 。
外判服務．知識分享．長遠規劃
在 賴 錫 璋 的 領 導 下 ， 外 判 成 為 了 資 訊 科 技 部 的 重 要 環 節 。 「
過 往 我 們 自 行 開 發 大 量 系 統 ， 」 他 說 ， 「 後 來 為 了 應 付 千 年
蟲 的 問 題 ， 我 們 在 1998 年 改 行 外 判 制 度 。 於 是 ， 無 論 是 系 統
的 維 修 成 本 或 開 發 時 間 ， 都 出 現 了 大 幅 削 減 ， 使 我 們 獲 得 顯
著 的 成 本 高 效 益 。 」
一 般 而 言 ， 只 有 在 增 加 成 本 效 益 及 機 構 內 部 沒 有 相 關 專 門 知
識 的 情 況 下 ， 才 會 進 行 外 判 。 最 近 ， 地 鐵 公 司 便 外 判 了 售 後
服 務 部 和 個 人 電 腦 維 修 功 能 。 賴 錫 璋 說 ： 「 資 訊 科 技 確 能 幫
助 絕 大 多 數 的 機 構 提 升 生 產 力 和 競 爭 力 。 」
在 實 行 外 判 的 同 時 ， 賴 錫 璋 努 力 開 發 內 部 的 知 識 分 享 系 統 。
地 鐵 公 司 的 企 業 資 訊 入 門 網 站 累 積 了 20 年 的 知 識 經 驗 ， 它 可
透 過 本 身 的 鐵 路 顧 問 服 務 部 向 不 同 城 市 （ 如 上 海 、 新 德 里 、
高 雄 及 新 加 坡 ） 的 鐵 路 系 統 開 發 機 構 提 供 這 些 專 業 知 識 的 商
業 顧 問 服 務 。
作 為 大 型 上 市 機 構 的 資 訊 科 技 部 主 管 ， 賴 錫 璋 須 兼 顧 日 常 營
運 及 長 遠 計 劃 。 地 鐵 公 司 在 3 年 前 為 其 資 訊 科 技 發 展 制 訂 出
一 項 五 年 計 劃 ， 該 計 劃 每 年 更 新 一 次 。 賴 錫 璋 表 示 ， 地 鐵 公
司 的 發 展 經 驗 ， 對 任 何 機 構 而 言 都 是 非 常 寶 貴 。
他 說 ： 「 目 前 ， 我 們 正 為 2006 年 的 業 務 作 出 規 劃 ， 希 望 未
來 技 術 發 展 能 與 商 業 發 展 的 願 景 相 一 致 。 表 面 看 來 ， 鐵 路 業
務 非 常 傳 統 ； 但 我 們 一 直 嘗 試 利 用 科 技 的 前 瞻 性 ， 為 業 務 重
新 定 位 。 」
中小企業需要相應的解決方案
很 多 香 港 中 小 企 業 在 應 用 資 訊 科 技 的 速 度 上 不 如 其 它 地 區 。
賴 先 生 認 為 ， 其 �b 結 是 缺 乏 適 用 於 中 小 企 業 的 解 決 方 案 。 他
說 ， 「 其 實 香 港 人 十 分 樂 於 接 受 新 技 術 ， 你 看 自 動 櫃 員 機 、
八 達 通 卡 、 手 提 電 話 以 及 其 他 科 技 的 迅 速 普 及 就 十 分 清 楚 ，
大 家 對 這 些 可 改 善 生 活 質 素 的 新 事 物 並 不 抗 拒 。 我 們 需 要 的
， 是 更 多 由 中 小 企 業 開 發 、 為 中 小 企 業 服 務 的 應 用 軟 件 。 」
「 香 港 歷 來 是 個 重 要 的 貿 易 樞 紐 ， 當 然 亦 可 成 為 重 要 的 電 子
商 貿 樞 紐 。 」 賴 先 生 補 充 道 ， 「 現 在 大 家 都 見 得 到 ： 電 子 商
貿 不 會 取 代 傳 統 商 貿 ， 反 而 會 為 整 個 價 值 鏈 帶 來 增 值 。 香 港
若 要 保 持 競 爭 優 勢 ， 就 必 須 在 傳 統 貿 易 和 電 子 商 貿 兩 方 面 佔
據 領 先 地 位 。 」
他 指 出 ， 倘 若 本 港 企 業 缺 乏 適 用 於 中 小 企 業 的 資 訊 科 技 解 決
方 案 ， 那 麼 香 港 的 競 爭 力 又 從 何 談 起 ？ 他 說 ， 政 府 需 要 加 強
發 揮 領 導 者 的 角 色 。
「 我 覺 得 政 府 需 要 再 進 一 步 ， 」 他 繼 續 說 ， 「 儘 管 政 府 已 為
某 些 科 技 發 展 大 開 方 便 之 門 ， 但 是 我 認 為 這 仍 然 不 夠 。 例 如
， 電 子 認 證 的 程 序 可 以 大 大 簡 化 ， 就 商 界 人 士 而 言 ， 他 們 無
理 由 需 在 業 務 運 作 中 遷 就 新 科 技 ； 相 反 ， 他 們 希 望 新 科 技 能
為 他 們 服 務 ， 他 們 希 望 這 些 科 技 透 明 化 。 」
賴 先 生 解 釋 說 ， 「 目 前 的 電 子 認 證 過 程 太 複 雜 。 假 如 電 子 認
證 能 簡 化 到 如 同 收 發 電 站 郵 件 一 樣 ， 它 就 有 希 望 普 及 到 每 一
個 香 港 企 業 ， 以 及 每 一 個 香 港 市 民 。 」
香港、內地－相輔相成
身 為 香 港 電 腦 學 會 會 長 ， 賴 先 生 嘗 試 推 動 本 地 的 資 訊 科 技 開
發 及 應 用 。 他 相 信 ， 香 港 一 定 能 成 為 重 要 的 開 發 中 心 。 不 過
他 警 告 ： 「 香 港 不 會 變 成 另 一 個 矽 谷 。 」
他 繼 續 解 釋 說 ， 「 但 香 港 可 以 成 為 一 個 開 發 應 用 軟 件 的 中 心
， 因 為 香 港 素 來 擅 長 應 用 現 成 的 技 術 ， 而 不 是 從 零 開 始 開 發
技 術 。 那 些 適 用 於 中 小 企 業 的 解 決 方 案 ， 恰 好 是 應 用 技 術 的
問 題 ， 是 針 對 具 體 問 題 提 供 解 決 方 案 。 由 於 香 港 商 界 主 要 由
中 小 型 企 業 組 成 ， 所 以 香 港 是 開 發 中 小 企 業 應 用 軟 件 的 理 想
場 所 。 」
賴 錫 璋 認 為 ， 香 港 市 場 太 細 ， 不 具 備 足 夠 的 營 收 和 利 潤 ， 讓
軟 件 開 發 商 獲 得 合 理 的 投 資 回 報 。 然 而 ， 亞 洲 許 多 市 場 卻 有
這 方 面 的 條 件 ， 中 國 內 地 亦 有 龐 大 的 市 場 潛 力 。 他 說 ： 「 中
國 既 是 一 個 市 場 ， 也 是 香 港 的 資 源 。 」
賴 先 生 說 ， 「 中 國 有 很 多 資 源 可 以 為 香 港 所 用 ， 但 坦 白 說 ，
目 前 香 港 的 教 育 體 制 根 本 不 可 能 滿 足 市 場 對 資 訊 科 技 人 才 的
需 要 。 我 相 信 ， 中 國 可 以 給 予 香 港 很 多 幫 助 ， 同 時 香 港 亦 有
很 多 東 西 能 給 予 中 國 內 地 。 」
與董特首見面
就 在 接 受 本 刊 專 訪 前 不 久 ， 賴 先 生 以 資 訊 科 技 界 專 業 人 士 及
特 區 選 舉 委 員 會 成 員 的 身 份 ， 同 行 政 長 官 董 建 華 先 生 見 面 ，
就 香 港 資 訊 科 技 發 展 問 題 陳 述 了 香 港 電 腦 學 會 的 意 見 。
賴 先 生 說 ： 「 我 們 談 及 中 小 企 業 的 資 助 問 題 。 我 們 建 議 政 府
的 部 分 中 小 企 業 基 金 可 用 來 幫 助 這 些 企 業 將 科 技 應 用 到 日 常
業 務 運 作 中 。 」
「 我 們 亦 建 議 政 府 加 速 及 精 簡 外 判 的 做 法 ， 」 他 續 稱 ， 「 大
部 分 中 小 企 業 很 難 投 得 政 府 的 外 判 服 務 ， 這 是 因 為 申 請 程 序
太 過 繁 複 ， 中 小 企 業 沒 有 資 源 去 參 加 競 投 。 結 果 是 大 部 分 企
業 與 政 府 外 判 服 務 無 緣 ， 這 確 實 是 個 急 需 解 決 的 問 題 。 」
賴 先 生 說 ， 「 香 港 中 小 企 業 一 向 靠 勤 奮 拼 搏 和 靈 活 應 變 的 作
風 取 勝 。 我 相 信 ， 如 果 政 府 給 予 適 當 的 支 持 ， 香 港 中 小 企 業
可 以 成 為 電 子 商 貿 的 領 導 者 。 我 亦 相 信 ， 香 港 能 夠 以 開 發 中
小 企 業 應 用 軟 件 而 名 揚 天 下 。 」
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