每 年 馬 季 中 的 週 三 晚 和 週 六 下 午 ， 卞 以 信 都 要 負 責 一 項 全 港 、 甚 至 是 全 球 最 重 要 、 牽 涉 金 額 最 多 的 資 訊 科 技 ( IT ) 工 作 。 身 為 香 港 賽 馬 會 資 訊 科 技 事 務 執 行 總 監 ， 他 的 責 任 實 在 不 輕 ， 因 為 他 所 管 理 的 電 腦 系 統 在 一 個 賽 馬 日 ， 便 需 要 處 理 總 值 12 億 港 元 的 7 萬 項 交 易 ！

那 些 只 花 一 個 下 午 或 晚 上 入 場 觀 看 賽 馬 、 抱 著 玩 票 性 質 投 注 20 元 的 海 外 遊 客 ， 根 本 不 會 理 解 賽 馬 及 賽 馬 日 對 香 港 普 羅 市 民 是 多 麼 的 重 要 。

話 說 回 來 ， 卞 以 信 的 工 作 其 實 並 不 複 雜 。 雖 云 馬 會 的 交 易 量 極 為 龐 大 ， 但 他 為 此 所 準 備 的 基 礎 設 施 卻 足 夠 應 付 自 如 。 無 論 投 注 金 額 是 20 元 還 是 200 萬 元 ， 電 腦 的 處 理 方 法 始 終 如 一 。 卞 以 信 的 工 作 ， 便 是 確 保 馬 會 客 戶 能 在 正 常 和 安 全 的 環 境 下 ， 通 過 電 腦 系 統 進 行 投 注 。

馬 會 的 金 錢 交 易 量 中 ， 不 牽 涉 現 金 的 約 佔 46% ， 全 屬 擁 有 馬 會 戶 口 的 客 戶 。 他 們 透 過 馬 會 提 供 的 投 注 寶 ( CITs ) 、 流 動 電 話 投 注 服 務 ， 或 在 三 個 電 話 投 注 中 心 的 其 中 一 個 作 出 投 注 。

卞 以 信 表 示 ， 來 季 馬 會 將 推 出 互 聯 網 投 注 服 務 ， 該 項 服 務 已 於 去 年 通 過 數 百 名 客 戶 的 使 用 測 試 。 此 外 ， 即 將 面 世 的 投 注 服 務 還 包 括 以 Palm 操 作 系 統 運 作 的 配 套 軟 件 。

當 被 問 及 預 期 多 少 人 將 採 用 網 上 投 注 服 務 時 ， 卞 以 信 說 ： 「 我 們 已 經 計 劃 好 要 處 理 大 量 的 投 注 ， 但 我 實 在 不 清 楚 有 多 少 客 戶 喜 歡 在 網 上 下 注 。

很 多 人 家 裡 都 裝 設 了 個 人 電 腦 ， 可 作 投 注 ； 但 是 他 們 也 同 時 享 有 電 視 機 。 一 邊 看 電 視 的 賽 馬 直 播 ， 一 邊 用 電 話 下 注 ， 是 否 較 網 上 投 注 容 易 呢 ？ 我 認 為 很 大 可 能 是 。 所 以 從 直 覺 上 ， 我 覺 得 手 提 式 投 注 服 務 會 較 受 歡 迎 。 」

馬 會 資 訊 科 技 服 務 的 成 功 基 礎 ， 在 於 它 能 為 客 戶 提 供 安 全 保 密 的 交 易 環 境 。 一 直 以 來 ， 人 們 都 毫 不 猶 豫 地 將 信 用 卡 交 給 陌 生 的 侍 應 或 售 貨 員 ， 也 不 管 他 們 如 何 處 理 這 些 信 用 卡 交 易 資 料 ； 可 是 ， 有 些 人 卻 質 疑 電 子 商 貿 交 易 是 否 夠 安 全 。

普 遍 而 言 ， 為 客 戶 提 供 電 子 商 貿 選 擇 的 企 業 ， 其 信 譽 建 基 於 能 否 提 供 安 全 保 障 。 縱 然 沒 有 百 分 之 百 的 「 安 全 」 交 易 環 境 （ 無 論 是 電 子 或 傳 統 商 貿 ） ， 卞 以 信 仍 充 滿 自 信 地 表 示 馬 會 的 保 安 系 統 從 未 發 生 過 問 題 。

他 說 ： 「 我 們 已 投 入 大 量 資 金 於 系 統 保 安 上 ， 由 於 處 理 的 交 易 數 目 龐 大 ， 我 們 得 以 配 備 一 套 高 度 嚴 密 的 保 安 設 備 。 」 而 往 來 於 投 注 中 心 、 馬 場 和 馬 會 總 部 的 交 易 網 絡 系 統 乃 採 取 絕 密 形 式 ， 外 界 無 從 進 入 ， 當 中 的 所 有 數 據 均 以 馬 會 內 部 建 立 的 標 準 加 密 系 統 進 行 加 密 處 理 。

為 了 進 一 步 加 強 系 統 的 保 安 ， 卞 以 信 委 派 了 多 名 數 據 保 安 專 家 於 其 資 訊 科 技 部 門 以 外 進 行 監 管 。 他 解 釋 道 ： 「 保 安 隊 的 工 作 ， 是 確 保 我 們 的 系 統 操 作 安 全 。 而 這 些 專 家 則 定 時 嘗 試 『 入 侵 』 系 統 ， 然 後 向 我 們 提 交 評 估 報 告 ， 指 出 系 統 需 改 善 的 地 方 。 迄 今 為 止 ， 他 們 尚 未 成 功 入 侵 我 們 的 網 絡 。 這 些 工 作 ， 使 我 們 在 面 對 未 來 的 挑 戰 時 亦 能 防 患 未 然 。 」

他 進 一 步 解 釋 道 ： 「 簡 單 而 言 ， 保 安 可 界 定 為 你 能 承 受 多 大 的 風 險 ； 除 非 你 與 外 界 斷 絕 接 觸 ， 否 則 你 得 面 對 不 同 程 度 的 風 險 。 然 而 ， 大 部 分 保 安 失 效 的 原 因 並 非 源 於 系 統 故 障 ， 而 是 有 人 檢 獲 了 你 當 作 垃 圾 扔 掉 的 資 料 ， 或 是 企 業 內 的 關 鍵 人 物 酒 後 失 言 而 泄 密 。 」

馬 會 雖 然 尚 未 出 現 保 安 問 題 ， 但 是 卞 以 信 始 終 堅 信 落 實 保 安 系 統 的 重 點 是 「 預 防 勝 於 治 療 」 。 馬 會 本 身 早 已 準 備 好 一 旦 問 題 出 現 時 需 要 發 出 的 即 時 新 聞 公 告 和 客 戶 通 知 函 ， 各 員 工 亦 已 清 楚 應 變 的 措 施 。 他 說 ： 「 你 必 須 作 出 隨 時 可 能 發 生 問 題 的 準 備 ， 然 後 再 竭 盡 全 力 使 它 不 能 發 生 。 」

馬 會 要 維 持 客 戶 信 心 ， 則 需 減 低 其 系 統 受 攻 擊 的 機 會 。 當 中 一 個 可 行 的 方 法 ， 是 要 求 客 戶 在 該 會 申 請 戶 口 。 卞 以 信 認 為 這 項 策 略 相 當 適 合 那 些 跟 固 定 客 戶 進 行 電 子 商 貿 交 易 的 企 業 ， 他 說 ： 「 如 果 客 戶 向 我 們 申 請 了 戶 口 ， 每 次 交 易 時 他 的 信 用 卡 資 料 便 不 需 經 由 互 聯 網 傳 送 。 客 戶 只 需 透 過 電 話 、 傳 真 ， 或 親 臨 本 會 就 可 以 申 請 戶 口 ， 簡 便 快 捷 。 」

此 外 ， 馬 會 亦 禁 止 海 外 人 士 進 入 其 網 絡 ， 這 意 味 著 網 絡 入 侵 者 的 範 圍 縮 減 至 只 限 身 處 香 港 的 人 士 。 這 措 施 消 除 了 外 國 （ 如 俄 羅 斯 或 美 國 ） 電 腦 黑 客 「 挑 戰 」 馬 會 的 可 能 性 ， 也 可 防 止 有 預 謀 的 刑 事 破 壞 。

當 然 ， 馬 會 所 有 的 保 安 措 施 價 值 不 菲 ， 但 卞 以 信 認 為 選 擇 哪 一 程 度 的 保 安 ， 乃 視 乎 你 如 何 在 安 全 、 便 利 與 成 本 等 因 素 之 間 作 取 捨 ， 然 後 找 個 合 適 的 平 衡 點 。

他 舉 例 說 ： 「 當 你 乘 搭 國 際 航 機 前 ， 你 必 須 接 受 最 少 一 次 的 金 屬 探 測 器 測 試 ， 你 的 行 李 也 要 至 少 照 一 次 X 光 。 這 步 驟 無 疑 耗 費 時 間 ， 尤 其 當 你 已 遲 到 ， 但 X 光 機 前 仍 有 一 條 『 人 龍 』 時 ， 檢 查 人 員 還 要 求 你 打 開 行 李 讓 他 們 檢 查 ， 更 是 麻 煩 得 令 人 洩 氣 。 然 而 ， 我 們 大 部 分 人 都 會 從 整 體 安 全 方 面 對 待 這 些 措 施 ， 無 論 怎 樣 麻 煩 都 是 值 得 。 同 樣 地 ， 資 訊 科 技 系 統 保 安 ， 亦 正 是 為 建 立 客 戶 的 信 心 而 設 。 」