美 國 建 國 元 勳 之 一 、 發 明 家 富 蘭 克 林 ( Benjamin Franklin ) 曾 說 過 ： 「 時 間 就 是 金 錢 。 」 這 一 至 理 名 言 已 成 為 不 少 商 界 人 士 的 座 右 銘 。 而 事 實 上 ， 節 省 時 間 就 是 節 省 開 支 。

基 於 同 樣 的 原 因 ， 聯 業 製 衣 有 限 公 司 ﹙ 簡 稱 「 聯 業 」 ﹚ 積 極 採 用 電 子 商 貿 ， 並 進 行 大 規 模 的 電 腦 化 。 該 集 團 執 行 董 事 李 乃 火喜 博 士 指 出 ： 「 電 腦 化 為 我 們 所 帶 來 的 最 大 影 響 ， 就 是 它 改 變 了 公 司 的 總 營 運 成 本 。 我 們 常 常 自 問 ： 如 何 才 能 以 新 技 術 來 進 行 更 快 速 的 溝 通 ？ 作 為 供 應 商 ， 我 們 應 如 何 利 用 新 科 技 減 低 客 戶 的 庫 存 ？ 這 些 問 題 均 有 助 我 們 選 用 合 適 的 工 具 達 到 以 上 目 的 。 」

坐言起行
當 然 ， 單 靠 電 腦 並 非 就 可 以 為 企 業 節 省 開 支 。 不 少 本 地 企 業 ， 包 括 聯 業 在 內 ， 其 實 早 在 二 十 年 前 已 開 始 進 行 不 同 程 度 的 電 腦 化 。 真 正 帶 來 變 化 的 ， 應 是 互 聯 網 的 出 現 。 李 博 士 表 示 ： 「 顯 而 易 見 ， 互 聯 網 是 十 分 方 便 的 營 商 工 具 。 現 時 ， 隨 著 我 們 與 銀 行 、 客 戶 和 其 他 人 的 資 訊 網 絡 己 發 展 完 備 ， 各 種 資 料 就 無 需 在 處 理 過 程 中 不 斷 被 重 新 輸 入 ， 而 我 們 亦 可 以 把 資 料 迅 速 地 傳 送 予 銀 行 或 客 戶 ， 供 他 們 使 用 。 這 些 科 技 不 但 能 協 助 我 們 提 升 生 產 力 及 降 低 成 本 ， 對 客 戶 亦 能 帶 來 同 樣 的 效 益 。 」

隨 著 互 聯 網 革 命 的 出 現 ， 電 子 商 貿 亦 乘 勢 崛 起 。 憑 藉 積 極 利 用 這 項 新 技 術 ， 聯 業 成 功 縮 短 了 貨 物 的 付 運 時 間 ， 從 而 提 高 了 客 戶 的 滿 意 度 。

對 於 需 要 將 貨 物 出 口 到 外 國 的 公 司 而 言 ， 自 然 十 分 明 白 其 中 所 牽 涉 的 大 量 文 件 工 作 。 而 一 些 提 供 電 子 處 理 進 出 口 文 件 服 務 的 公 司 ， ﹙ 以 貿 易 通 為 例 ﹚ 就 在 本 地 的 進 出 口 業 中 扮 演 了 重 要 的 角 色 。

李 博 士 指 出 ： 「 我 們 在 業 務 上 需 要 處 理 大 量 貿 易 文 件 ─ 例 如 船 務 文 件 及 裝 運 單 等 ─ 而 貿 易 通 為 我 們 處 理 這 些 資 料 提 供 了 很 大 的 幫 助 。 過 去 我 們 必 須 先 將 這 些 資 料 列 印 出 來 ， 然 後 將 這 些 文 件 呈 交 予 政 府 ， 再 等 候 政 府 核 準 有 關 資 料 以 及 為 文 件 蓋 章 。 這 些 程 序 全 都 消 耗 不 少 時 間 ， 間 接 亦 消 耗 了 不 少 金 錢 。 」 現 在 ， 這 些 工 作 當 然 全 部 由 貿 易 通 代 勞 。 而 李 博 士 亦 十 分 讚 賞 貿 易 通 的 服 務 ， 並 對 有 關 軟 件 的 保 安 功 能 充 滿 信 心 。

正 如 李 博 士 指 出 ， 電 子 商 貿 的 發 展 已 經 到 了 不 可 逆 轉 的 地 步 。 他 甚 至 認 為 ， 一 旦 全 球 採 納 了 統 一 的 電 子 數 碼 簽 署 後 ， 郵 政 服 務 將 可 能 會 被 淘 汰 。 ﹙ 貿 易 通 正 通 過 泛 亞 電 子 商 貿 聯 盟 ， 率 先 推 動 電 子 證 書 及 數 碼 簽 署 的 標 準 化 。 ﹚

令顧客滿意的服務
李 博 士 說 ： 「 電 子 商 貿 是 一 種 工 具 ， 幫 助 我 們 的 業 務 運 作 ， 同 時 亦 向 客 戶 提 供 服 務 。 我 經 常 向 同 事 說 ， 聯 業 已 經 不 再 是 一 家 生 產 企 業 ─ 我 們 已 經 轉 形 為 服 務 供 應 商 ， 只 不 過 剛 好 公 司 的 業 務 又 與 成 衣 業 有 關 而 已 。 我 們 必 須 洞 悉 客 戶 未 來 所 需 要 的 服 務 ， 而 非 單 單 滿 足 他 們 現 時 的 需 求 。 」

在 這 個 意 念 的 引 導 下 ， 聯 業 積 極 利 用 互 聯 網 及 各 種 自 動 化 技 術 來 簡 化 客 戶 的 營 運 程 序 。 李 博 士 解 釋 道 ， 大 多 數 成 衣 業 客 戶 都 會 因 應 主 要 的 時 裝 季 節 ， 將 每 年 的 存 貨 分 作 兩 次 ﹙ 有 時 候 更 頻 密 ﹚ 訂 購 。 以 往 由 於 訂 貨 程 序 需 時 較 長 ， 往 往 導 致 聯 業 需 要 半 年 時 間 才 能 完 成 生 產 程 序 ， 並 將 貨 物 送 到 客 戶 的 店 舖 內 。 但 現 在 藉 著 主 動 替 客 戶 管 理 庫 存 量 ， 聯 業 已 能 成 功 於 數 週 時 間 內 將 產 品 從 生 產 線 送 到 客 戶 手 上 。

李 博 士 解 釋 ： 「 我 們 認 為 ， 公 司 實 在 無 需 耗 用 這 麼 多 時 間 來 處 理 一 些 基 本 服 裝 。 現 時 ， 客 戶 甚 至 無 須 向 我 們 預 先 發 出 訂 單 。 我 們 的 自 動 系 統 會 根 據 客 戶 店 舖 、 服 裝 顏 色 、 尺 碼 等 情 況 來 直 接 為 客 戶 管 理 庫 存 量 。 我 們 會 向 客 戶 發 出 生 產 通 知 ， 提 醒 他 們 將 會 收 到 哪 種 貨 物 。 客 戶 只 要 提 供 每 星 期 從 各 銷 售 點 收 集 到 的 數 據 ﹙ 在 售 賣 服 裝 時 掃 描 一 下 條 形 碼 即 可 ﹚ ， 就 能 讓 我 們 知 道 產 品 的 銷 量 和 客 戶 的 庫 存 狀 況 。 我 們 會 根 據 這 些 資 料 來 對 客 戶 的 需 求 作 出 預 測 ， 從 而 在 適 當 的 時 候 將 產 品 運 送 予 客 戶 。 由 於 整 個 程 序 都 已 自 動 化 ， 所 以 我 們 甚 至 無 須 對 訂 單 進 行 查 核 。 」

靈活變通
在 聯 業 的 實 際 生 產 過 程 中 ， 只 能 實 行 較 少 的 電 腦 化 。 然 而 ， 每 部 縫 紉 機 本 身 就 是 一 個 生 產 程 序 的 檢 查 站 ， 讓 公 司 能 清 楚 知 道 每 批 貨 物 的 生 產 進 度 ， 同 時 更 會 自 動 計 算 每 個 員 工 的 生 產 數 量 。

不 過 李 博 士 指 出 ， 聯 業 在 生 產 程 序 中 應 用 較 少 的 自 動 化 技 術 ， 背 後 其 實 有 著 充 份 的 理 由 ： 「 在 生 產 成 衣 過 程 中 ， 只 有 部 份 的 工 序 能 完 全 實 行 自 動 化 。 例 如 裁 剪 就 是 一 個 較 容 易 自 動 化 的 工 序 ， 而 我 們 亦 已 在 裁 剪 過 程 中 加 入 更 多 的 電 腦 應 用 。 但 縫 紉 程 序 卻 是 很 難 自 動 化 ， 因 為 一 旦 如 此 ， 要 轉 換 產 品 款 式 就 會 變 得 很 困 難 。 客 戶 選 擇 聯 業 的 其 中 一 個 原 因 ， 就 是 我 們 很 會 適 應 潮 流 及 服 裝 顏 色 而 作 轉 變 。 假 如 我 們 只 顧 進 行 自 動 化 就 會 失 去 這 方 面 的 優 勢 。 我 們 必 須 繼 續 維 持 生 產 程 序 的 靈 活 性 。 」

採購新紀元
聯 業 目 前 亦 有 利 用 互 聯 網 來 找 尋 合 適 的 原 材 料 供 應 商 。 聯 業 的 採 購 人 員 只 需 向 公 司 網 頁 內 的 指 定 郵 箱 發 出 訂 單 ， 就 能 自 動 通 知 供 應 商 接 收 訂 單 ； 而 供 應 商 在 收 到 訂 單 後 即 向 聯 業 發 出 確 認 通 知 ， 然 後 根 據 訂 單 提 供 有 關 原 材 料 。 李 博 士 表 示 ： 「 較 早 前 我 們 曾 與 五 家 主 要 合 作 伙 伴 就 這 個 系 統 進 行 了 共 同 測 試 ， 結 果 十 分 成 功 。 有 見 及 此 ， 我 們 將 會 在 下 月 把 這 個 系 統 擴 展 至 200 個 供 應 商 。 」 另 一 方 面 ， 聯 業 亦 考 慮 到 需 要 為 供 應 商 就 這 個 系 統 的 應 用 提 供 訓 練 ， 因 此 將 會 派 出 人 員 向 供 應 商 示 範 及 解 釋 這 套 系 統 的 操 作 。

不 過 ， 互 聯 網 對 商 界 帶 來 的 最 大 衝 擊 始 終 還 是 方 便 的 電 子 資 料 傳 送 。 雖 然 現 時 並 非 所 有 商 界 中 人 都 已 連 接 上 互 聯 網 ， 但 是 已 經 有 越 來 越 多 的 公 司 加 入 這 個 「 網 絡 家 庭 」 。 李 博 士 預 測 ： 「 一 切 與 互 聯 網 有 關 的 運 作 將 會 變 得 更 為 暢 順 。 」 他 並 盛 讚 市 場 上 有 越 來 越 多 的 業 界 入 門 網 站 出 現 ， 大 大 減 輕 了 個 別 公 司 在 進 行 資 料 搜 集 時 的 負 擔 。

最 後 ， 李 博 士 補 充 道 ： 「 我 們 十 分 鼓 勵 業 務 伙 伴 採 用 電 子 商 貿 。 我 們 最 終 的 目 標 ， 是 要 令 所 有 發 票 單 據 及 送 貨 單 等 文 件 都 轉 變 成 電 子 形 式 ， 從 而 大 幅 減 省 處 理 時 間 。 這 必 定 是 未 來 的 營 商 之 道 。 」