根 據 貿 易 通 服 務 細 則 及 條 款 第 10(b) 項 ， 除 非 貿 易 通 另 行 通 知 ， 否 則 客 戶 只 可 於 每 天 上 午 七 時 至 晚 上 十 一 時 ﹙ 「 服 務 時 間 」 ﹚ 期 間 ， 使 用 貿 易 通 的 服 務 。 為 確 保 閣 下 的 報 關 能 成 功 傳 送 至 政 府 部 門 ， 請 閣 下 於 服 務 時 間 內 遞 交 報 關 。 貿 易 通 將 不 接 收 在 服 務 時 間 以 外 提 交 的 信 息 。

就 每 項 成 功 遞 交 的 報 關 ， 閣 下 均 會 收 到 有 關 「 確 認 信 息 」 。 閣 下 應 定 時 檢 查 電 子 郵 箱 ， 特 別 是 在 每 次 遞 交 報 關 的 三 十 分 鐘 後 。 若 閣 下 的 報 關 發 生 任 何 錯 誤 ， 閣 下 應 立 即 閱 讀 有 關 「 錯 誤 訊 息 」 ， 並 盡 快 重 新 遞 交 。 若 你 沒 有 收 到 任 何 「 確 認 」 或 「 錯 誤 訊 息 」 ， 即 報 關 訊 息 狀 況 仍 顯 示 為 「 已 傳 送 」 ； 這 可 能 代 表 你 的 報 關 訊 息 並 未 成 功 傳 送 予 貿 易 通 。 在 閣 下 收 到 「 確 認 信 息 」 前 ， 請 勿 假 設 報 關 成 功 。 如 在 遞 交 報 關 後 的 三 十 分 鐘 內 仍 未 收 到 「 確 認 信 息 」 ， 請 即 致 電 貿 易 通 客 戶 服 務 熱 線 2917 8888 尋 求 協 助 ， 以 免 不 必 要 的 延 誤 和 逾 期 報 關 罰 款 。

如 客 戶 因 在 貿 易 通 服 務 時 間 以 外 遞 交 報 關 ， 或 沒 有 檢 查 「 確 認 信 息 」 而 導 致 任 何 遞 交 報 關 的 延 誤 ， 貿 易 通 概 不 負 責 。